Поездка прошла отлично! Гид Светлана организовала всю группу, мы доехали быстро до республики Карелия и после поездки прибыли в город раньше других групп. Красивейшие локации, интересная подача исторического материала гидом Светланой. Большое спасибо за поездку. Рекомендую!
пришли к автобусу ранее чем просили, нам сказали, что на лобовом автобуса будет написано 75. Позвонили Гилу, она недовольным тоном сказала: я очень рада, что Вы пришли раньше, автобус будет к 7:00. ждите. Регили подойти к водителю, оказалось это наш автобус, номер никто не вывесил на лобовом до самого отправления, все подходили и спрашивали одно и тоже у водителя. Гид не очень приветливая, громкость в автобусе звука ужасная, голова разболелась. Очень много ‘’воды,, от гида на мой взгляд. места очень красивые, но с гидом и организацией поездки не очень повезло.
Ответ гида:
Здравствуйте, сожалеем, что Вам пришлась не по душе организация. Вместе с тем отметим, что подходить раньше, чем указано в смс не стоит, если что-то не так во время экскурсии - в вашем случае звук, следует обратиться к гиду, если не находите понимания, пишите организатору, пожалуйста, мы поможем. Что касается приветливости, мы поговорим с гидом. Вместе с тем, поскольку Вы позвонили раньше, но не указали во сколько, мы не уверены, что гид уже должен был быть на связи (в смс указано точное время, когда гид должен отвечать на звонки). Спасибо за отзыв!
Экскурсовод Руслана провела замечательную экскурсию по самым прекрасным местам Карелии. С удовольствием порекомендую друзьям и с радостью съездила бы еще. Мероприятие прошло четко по времени. Отлично провели время, получили массу удовольствия от поездки с профи водителем Вадимом.
Отличная экскурсия - прекрасная природа, ухоженный, комфортный парк Рускеало, красивые водопады+культура и специфика местного края(вкусная выпечка). Профессиональный, доброжелательный гид Елена - интересно и доходчиво дает информацию. Четкий, опытный водитель Владимир (легко справляется с серпантинной дорогой). Благодарим обоих. Спасибо за поездку, рекомендуем.
Экскурсия очень понравилась, гид Светлана в течение всей экскурсии рассказала очень много интересного об истории Карелии, о её природе, экономическом и культурном развитии, о создании горного парка Рускеала. Из её рассказа почерпнули много нового. Спасибо большое. Единственное, чего жаль, что нет сопровождения по всему парку, хотелось бы, чтобы сопровождение экскурсовод по парку было включено в программу.
Немного утомительная дорога, а в целом все понравилось
Неожиданно понравилось всё !!!
Хотя предварительно, начитавшись отзывов, я, было расстроилась, когда пришло уведомление, что гидом будет Светлана :-)))) Но зря. Светлана - отличный гид, обаятельный, ироничный человек с тонким чувством юмора, владеюшая словом, голосом, речью, идеально ориентирующаяся в тонкостях маршрута и тайминге.
Ранний выезд, мастерство водителя, организаванность группы, позволили нам минимально стоять в очередях, посетить не только традиционные Сортавпла, Рускеала и водопады, но и подняться на гору Паас и чуть позде 22 вернуться в Питер.
Гора Паас - очень бодрое, приятное, изумительно красивое место, можно успеть и подняться, и полюбоваться с горы, и вторую болотную тропу одолеть :)
Еще из положительного - в самом парке Рускеала у нас было почти 3 часа (это побольше, чем на всех аналогичных экскурсиях).
Отмечу только, если кому-то нужен традиционный глубокий научный исторический или геологический контент и постоянный контроль и опека на самих экскурсиях, то вряд ли вам сюда.
Со Светланой - минимум занудства, максимум информативности, позитивности и точности в указаниях, пока едем в автобусе, и максимум свободы, когда гуляем по локациям, но с четким таймингом.
Если вам это по душе, то рекомендую этот тур, однозначно
Благодарим Ивана за интересную экскурсию. Всё прошло как запланировано. Советую!
Данный тур является идеальным стартом, чтобы познакомиться с Карелией и безоговорочно влюбиться в неё! Каждое место маршрута постепенно погружает в атмосферу края и определённо навсегда остаётся в сердечке ❤️ Отдельное спасибо Елене за увлекательное и тёплое сопровождение
Поездка очень понравилась! Грамотный, компетентный, вежливый, ответственный экскурсовод. Все четко и рационально спланировано. Водитель - профессионал. Ну, и самое главное, Карелия восхитительна и великолепна! Потрясающие виды и локации! Спасибо организаторам!
Всем советую эту экскурсию! Программа действительно очень насыщенная. Много узнала интересного. С огромным удовольствием прогулялась по парку Рускеала. Карелия теперь в сердце навечно 🥰🥰🥰
P.S.: Уху пробовать всем обязательно! Никто не останется равнодушным! 🤗
Благодарю, понравилось, всё хорошо
Все отлично, но дорога вымотала.
Побывал на экскурсии. Зимой конечно сложно поймать вайб, тем более за день до этого экскурсия в Выборг была. Но подземелье исправило все настроение. водопады и вода конечно были замерзжие в местах куда нас привозили. Не смотря на долгую поездку. Гид Оксана прекрасная, очень заботливая, внимательная, весь путь как наш ангел хранитель и в автобусе в одну сторону и на обратном пути и на остановках, везде все рассказывала. Информация очень много. Каждый сходил в туалет, всех дождались, все проконтролировано. Хотелось бы вернуться не в 22.30 а хотя бы ближе к 22 так как вылет очень рано . Но эмоции получены. Всем организаторам большое спасибо за то что связались когда я поздно уже взял билет. За то что всё проконтролировали. Даже спасибо за помощь когда у меня заблокировали карту и я мог только переводить и оплачивать онлайн пошли на встречу чтобы я смог оплатить экскурсию полностью. Всем привет из Пятигорска. Я буду тепло вспоминать эту холодную зиму и прекрасного гида Оксану!
Прекрасно провели с мужем воскресный день. Покупали однодневный тур, чтобы познакомиться с Карелией, очень понравилось. Обязательно вернемся в другое время года, когда каньон и водопады будут без льда. Экскурсовод Юрий интересно рассказывал о местах, водитель вел аккуратно автобус, без тряски, без резких торможений, на серпантине не укачивало. Все четко и организовано. Спасибо.
Гид Светлана опоздала на 15 минут, экскурсия началась с часового объяснения правил безопасности с неуместными шутками и угрозами. Постоянно рекламировала свой магазин сувениров. Около 40 минут рассказывала про ассортимент.
Ответ гида:
Добрый день, Дарья. Нам жаль, что Вы не получили того удовольствия от поездки в Карелию, на которое мы все рассчитывали. В день Вашей поездки были гости, которые не выходили на связь и гид обязан связываться с ними и ожидать 15 минут на точке подачи. Однако автобус двигался по графику, даже это ожидание не стало задержкой программы. К сожалению, так случается, что гости пренебрегают возможностью, сообщить о своей неяаке и не задерживать группу. Относительно обязательности организационных моментов, отметим их обоснованность,за час гид успевает не только рассказать о об основных правилах безопасности при передвижении в автобусе, но и дать представление об особенностях правил в приграничной зоне, уточнить наличие документов у пассажиров всего автобуса, а также помочь с покупкой необходимых билетов в парк, на водопады для всей группы. Кажется, времени на все эти крупные задачи уходит немного. Относительно необходимости рассказа о вариантах сувенирной продукции, отметим, что эта часть рассказа посвящается традиционно флоре, фауне и возможностям края - карельская береза, выращиваемая в регионе рыба на ферма, северные ягоды, шунгит, гранит - то, чем богат край. Сформируем с гидами рекомендации для представления информации по этой теме в более комфортном стилистическом варианте с важными акцентами. Желаем Вам приятных поездок!
Отличная полная эмоций экскурсия, на одном дыхании.. Однозначно это того стоило. Гид Светлана, Вам отдельное спасибо за информацию, которой делились с нами, отдельно стоит отметить Ваше стремление за скорость движения, место на парковка, за наше удобство ❤️
Экскурсия превзошла ожидания и подарила массу приятных впечатлений. Тематический маршрут продуман идеально, места удивляют своей красотой.
Что касается экскурсовода, её рассказ был насыщенным и увлекательным. Однако стремление постоянно добавить юмора оказывалось неуместным и отвлекало внимание от основной цели путешествия. Поэтому, несмотря на всю полезную информацию, балансировка стиля подачи материала слегка подвела.
Отдельно хочу выразить огромную благодарность нашему водителю. Его профессионализм проявился особенно ярко в сложных погодных условиях, обеспечивая комфорт и безопасность всех участников тура. Спасибо ему большое!
Общее впечатление положительное, экскурсию однозначно рекомендую!
Ответ гида:
Добрый день, Ольга! Мы счастливы, что Вам пришлась по душе зимняя Карелия (приезжайте смотрет летом - это совсем другой мир)! Особенно ценно, что маршрут, знания гида и организация экскурсии Вам понравились. Вместе с тем, нам жаль, что юмористическая часть рассказа гида не пришлась Вам по вкусу. Безусловно, полное стилистическое и эстетическое совпадение разных людей сложно представить в групповой экскурсии, гид нацелен прежде всего на качественную организацию, полноту информации о туристических объектах и на то, чтобы группа не скучала от возможной сухости фактической стороны, поскольку интересы у всех в группе разные. Для полного совпадения есть вариант индивидуальных экскурсий, когда турист может заранее удостовериться в схожести со всеми компонентами речи своего сопровождающего. Желаем Вам самых душевных путешествий!
Ни за что не покупайте эту экскурсию! Хамство и испорченный день за ваши деньги! Экскурсовод Светлана хамит с порога, я не успела зайти в автобус, на меня напали с вопросами почему я не беру трубку (на автобус не опоздала, оставалось время до отъезда), я ответила, что у меня стоит запрет на незнакомые входящие, на что Светлана отреагировала кривлянием "и как же вы собирались на связь выходить?", при это фраза была сказана с явным раздражением так, будто она отчитывала своего ученика, в не разговаривала с клиентом.
При этом в начале экскурсии она сама сказала, что не читает сообщения людей в смс и мессенджерах, "ей не до этого". То есть под нее должны подстраиваться и предугадывать ее действия, а она не должна ничего.
Первые минут 50 было вещание правил, что нельзя и как нельзя. Уже думала, что экскурсия никогда не начнется.
Также Светлана сообщила, что понятие не имеет, когда мы вернёмся с экскурсии, якобы все зависит от внешних обстоятельств, может и "после полуночи вернёмся", очень здорово, конечно, это узнавать по факту, никто не предупреждает заранее что ты рискуешь не успеть на метро послек экскурсии.
В целом, Светлана общается с пассажирами с раздражением, нам было обещано столкнуться с цитирую "ее пассивной и водителя активной агрессией, если кто-то вздумает поесть в автобусе".
К слову, обед только в полдень, а раньше перекусить шансов нет, т.к. даже в туалет сходить проблема из-за очередей. Имейте это ввиду, так как вставать надо в 4-5 утра, чтобы успеть на автобус, мало кто может завтракать так рано.
Обед отдельная тема, подали пустой суп с капустой, даже без картошки. "Паста болоньезе" на фото, миска с капустой. Наливать суп, чай самостоятельно.
Самое интересное, что водитель выгоняет людей из автобуса, не давая возможности отказаться от похода в магазин. Люди вынуждены мёрзнуть на улице в минус 20 45 минут. Экскурсовод мотивировала это тем, что водителю нужно было поесть и он не мог оставить автобус с людьми. Что делал водитель два часа свободного время ДО ЭТОГО ответить не смогли. Более того, в эти два часа перерыва (пока мы ходили по горному парку) экскурсовод убрала табличку с номером автобуса, чтобы люди не могли его найти раньше времени и не потревожили их величество.
В ответ на жалобу пассажиров о том, что нас выгоняли из автобуса, экскурсовод стала угрожать, что будет собирать акт о том, что не заставляла людей идти в конкретный магазин, игнорируя то, что претензия была в самом факте выставления людей на улицу на 45 минут в -20 после двух часов прогулки, когда все замёрзли.
Испорченный день и настроение, альтернатива морозиться на улицу или ходить по кафе и магазинам, где продавец спрашивает имя экскурсовода, чтобы что? Комиссию ей не забыть перевести?
Ответ гида:
Здравствуйте, Влада, искренне сожалеем, что работа Светланы не принесла тех положительных эмоций на которые мы рассчитывали. Отметим, что со Светланой проведем работу, в случае массового повторения жалоб - расстанемся. Что касается времени возвращения - у нас в описании есть дисклеймер, что возможны задержки. По обеду - передадим отзыв в кафе, обед не является обязательным, вы можете выбрать любое другое кафе. По выходу из автобуса, увы, да, по технике безопасности, нельзя оставлять автобус с людьми без водителя, и да водителю тоже надо в туалет и поесть, иначе он ге сможет нормально работать. Отметим, что на температуру и очереди в пиковые даты мы повлиять, увы, никак не можем, мы бы рады были очень (даже не прежставляете как!!!!), если бы все ездили равномерно весь год, но туризм штука сезонная, к сожалению, все хотят на новый год и летом, а осенью, весной никто не ездит(. Хороших путешествий и отсутствия неоправданных ожиданий в будущих путешествиях желаем искренне!!!
Потрясающий экскурсовод Елена! Очень всё интересно рассказывает, заботится обо всех пассажирах. Экскурсия на высшем уровне!!! Ещё раз огромнейшее спасибо Елене