Хочу поделиться впечатлениями от поездки в «Старую и Новую Ладогу и крепость Орешек».
Спасибо нашему гиду Герману. Это тот редкий случай, когда экскурсовод становится душой всей поездки. Герман - настоящий профессионал и фанат своего дела. Он не просто зачитывал даты из учебника, а погружал нас в эпохи с таким азартом, что время пролетело незаметно.
В Старой Ладоге мы не просто прошлись по музею, а перенеслись во времена Рюрика и Вещего Олега.
Но главное, ради чего стоит ехать - это конечно Крепость Орешек. Ее величие и история поражают.
Спасибо за отлично проведенное время!
Крепость в Старой Ладоге интересное место, но на него дали только 30 минут с момента выхода из автобуса, часть этого времени была потрачена на памятник Соколу (новый), который не заслуживает внимания вообще.
В крепости есть музей, открыта для прогулки часть стены, можно зайти в старую церковь - но экскурсовод не предупредил, что билеты в эти места нужно купить отдельно при входе. Мы обнаружили, что нас не пускают туда, но времени бежать в кассу и посетить заинтересовавшие нас места уже не было.
Так же в крепости есть полноценная сувенирная лавка, но посетить ее тоже не удалось из-за нехватки времени.
При этом мы тратили время на бестолковые локации: Олегова могила (не Олегова и не могила), баркасы в Новой Ладоге (о которых ну совсем нечего сказать), прогулка через церковное кладбище непонятно зачем.
Про баркасы-герои нам зачем-то рассказывали 10 минут, а про то что возле технической стоянки на Мурманском шоссе находится (кроме монумента) реконструкция госпиталя на Дороге жизни, сказано не было, хотя было даже время зайти в него и посмотреть.
Обещанной обзорки по Шлиссельбургу не было вовсе, а можно было бы рассказать про три церкви возле пристани.
На Орешек было много времени, но при погрузке на паром вышли накладки и мы снова потеряли время. При поездке обратно вообще часть группы села на другой катер, а потом мы все собрались в автобусе и еще минут 15 ждали гида, который потерялся в поисках людей, сидящих в автобусе.
Вообще, задумка класская, но следует проработать тайминг в зависимости от интересности локаций и взять гидом человека, который может управлять автобусом туристов.
Ответ гида:
Дарья, спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно примем меры для проработки тайминга, проведем опросы и поймем на каких объектах было бы лучше давать больше времении туристам, спасибо
Все очень понравилось, спасибо гиду Юлии, информацию доносила интересно и не навязчиво
Ответ гида:
Уважаемая Марина, спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что поездка вам понравилась, а гид Юлия смогла подать информацию интересно и ненавязчиво. Передадим ей вашу благодарность.
С уважением
Орешек - хорошо, Старая и Новая Ладога внимания не стоят. Вставать в 6-ом часу утра, 2 часа ехать на автобусе, чтобы увидеть несколько кирпичей, которые сохранились со времен Рюрика, а все остальное новое, реконструированное - как по мне, зря потраченнре время. Духа старины не чувствуется. В старой Ладоге крепостная стена, под которой расположились огороды местных жителей, новая Ладога - грязный, полуразрушенный город, на который забила администрация... Больше и сказать нечего.
А вот Орешек место интересное, после второй мировой, конечно, сильно пострадало, и тем не менее есть на что посмотреть. Но тут, увы, нам не повезло с местным экскурсоводом. Седовласая милая женщина с тихой, бледной и унылой речью как пасмурный день, в который эта экскурсия состоялась. "Мы находимся там-то, длина стен такая-то, высота и толщина такая-то, в таких-то годах здесь был заключён такой-то, его убили тогда-то и так-то". Даже занимательные факты из её уст звучали как зачитывание списка покупок. Мы какое-то время это послушали и решили сами прогуляться, наткнулись на другую группу, которой очевидно с экскурсоводом повезло больше. Динамично, ярко, с эмоциями и отдачей, было видно, что человеку нравится то, что она делает и вот её слушать было интересно.
Отдельно хочется сказать про экскурсовода Юлию. Сложилось впечатление, что она бывший преподаватель. Нудный менторский тон, как на самых скучных лекциях, заученный материал, будто его читают с листа + шуточки из разряда "что, школьную программу уже не помним?", "к следующей экскурсии всем выучить песнь о вещем Олеге", "сочинение на тему пришлёте мне на почту", и все это голосом в нос (возможно приболела в тот день, не могу сказать). Нет, ну, пенсионерам зашло, так что своя аудитория есть. Причем сама Юлия прекрасно понимает, что половина экскурсии ни о чем. Да в этих местах происходило становление российской государственности, но смотреть там объективно не на что. Несколько раз от нее звучали фразы типа "многие спрашивают, а зачем мы вообще сюда приехали... а вот за тем-то", но все аргументы были не убедительны)
В общем-то большинство экскурсоводов такие "скучные", увы и ах, но периодически попадаются золотые слитки. Буквально за день до этого был шикарный экскурсовод (другая экскурсия на трипстере) с которым ездили в Царское село, Павловск и Гатчину, так что есть с чем сравнить и знаю о чем говорю.
Экскурсия 3 из 10, не рекомендую. Но как говорится - думайте сами, решайте сами)
Ответ гида:
Здравствуйте, Иван! Спасибо огромное, что оставили Ваш отзыв! Мы обязательно проверим работу местных экскурсоводов и проведем с ними беседу, учтем все Ваши пожелания в отзыве и сделаем экскурсию намного лучше!
Странный гид сопровождала группу. Дама веселая, но " не в теме".
Отличная экскурсия была в крепости Орешек с местным гидом.
Ответ гида:
Уважаемая Ольга, спасибо за обратную связь. Нам жаль, что работа гида на основном маршруте оставила неоднозначное впечатление. Для нас важно, чтобы экскурсионная часть была действительно качественной, поэтому подобные замечания становятся основанием для отдельной проверки подготовки гида. Рады, что экскурсия в крепости Орешек вам понравилась.
С уважением.
Были втроем на данной экскурсии. Очень разочаровала гид Александра, которая больше рассказывала о своей личной жизни. Информация по теме экскурсии подавалась сумбурно и непонятно, начинала «за здравие, заканчивала за упокой». В крепости «Орешек» была замечательная экскурсовод, которая провела все очень интересно. Большое спасибо водителю Виталию за комфортную езду.
Ответ гида:
Уважаемая Валерия, спасибо за отзыв. Нам жаль, что работа гида Александры разочаровала — подача информации не должна быть сумбурной и уходить в сторону от темы маршрута. Подобные замечания становятся основанием для отдельной проверки подготовки гида. Рады, что экскурсовод в крепости Орешек и водитель Виталий оставили хорошее впечатление.
С уважением.
Спасибо большое организатором и нашему гиду Юлии, очень заинтересованный и душевный человек! Подобрала ключик к каждому туристу!!
Ответ гида:
Уважаемая Ирина, спасибо за теплые слова! Нам особенно ценно, что вы отметили душевность гида Юлии и ее умение найти подход к каждому туристу. Передадим ей вашу благодарность.
С уважением
Вместо Александра ( который не дал полной информации о туре,многое было запутанно,неправильная информация по времени отправления (()у нас гид была Юля.Юле огромнейшее спасибо за организацию тура,за ее знания и решения всех вопросов!!Она идеальный гид!!
Ответ гида:
Уважаемая Ирина, спасибо за отзыв! Мы рады, что гид Юлия смогла исправить впечатление и организовать тур на высоком уровне. Передадим ей вашу благодарность. Что касается ситуации с Александром — нам жаль, что информация по туру была запутанной и неполной. Такие ошибки на этапе продажи мы разбираем отдельно, чтобы клиент получал точные данные до поездки.
С уважением
Прекрасная поездка. Очень четко организована по времени. Гид Юлия с большой любовью рассказала об истории Старой и Новой Ладоги. Очень впечатлила история крепости Орешек. Безумно интересно. Море эмоций. Обед вкусный: куриный суп, печеный картофель, куриная котлета, салат из свежей капусты и морс. Всем рекомендую!
Ответ гида:
Уважаемая Елена, спасибо за такой вдохновляющий отзыв! Нам очень приятно, что организация тура, рассказ гида Юлии и обед оставили у вас прекрасные впечатления. Рады, что история крепости Орешек вас так впечатлила. Будем ждать вас на новых маршрутах.
С уважением
Впечатления остались смешанные, но в основном из-за поведения туристов в нашей группе.
Так же была небольшая заминка с автобусом утром.
Но в целом, все прошло хорошо. Татьяна рассказывала много и интересно, отвечала на вопросы, несмотря на то, что ее часто и довольно грубо перебивали, некоторым не терпелось пойти дальше.
Больше всего нам, конечно, понравился Орешек. Состояние новой Ладоги довольно удручающее, старая Ладога очень интересное и красивое место.
По поводу обеда, нам не понравился только суп, он был совершенно безвкусный и пустой. Мне кажется, красная цена этому обеду была 300р.
В любом случае, впечатлений осталось море, спасибо Татьяне и нашему гиду в Орешке.
Ответ гида:
Уважаемая Анастасия, спасибо за отзыв! Мы рады, что рассказ Татьяны и впечатления от крепости Орешек и Старой Ладоги перевесили сложности с группой и заминку с автобусом. Приносим извинения за утреннюю задержку. Что касается обеда — нам жаль, что суп не понравился. Такие замечания мы используем для пересмотра партнеров по питанию. Спасибо за вашу объективность.
С уважением.
Одна из самых лучших экскурсий, в которой мы были. Очень насыщенная программа. Все организовано, было очень много информации. Экскурсовод Юлия - просто молодец! Всем советую!
Ответ гида:
Уважаемая Анна, спасибо за отзыв! Нам особенно ценно, что вы назвали эту экскурсию одной из лучших. Рады, что насыщенная программа и работа гида Юлии оставили такие яркие впечатления. Передадим ей вашу благодарность.
С уважением
Маршрут экскурсии сам по себе хорош. Однако организация поездки сильно подкачала: никогда не было сразу ясно во сколько,где мы должны собраться выходя из автобуса,случались недопонимания между сотрудниками музея и гидом. В результате не все места,включённые в тур, можно было посетить. Этот момент,кажется,можно было бы избежать находясь на территории посещаемого объекта или рядом. От обеда отказались благодаря предыдущему отзыву. Не прогадали. По мнению тех,кто заплатил за обед,эту позицию ещё стоит улучшать. На протяжении маршрута есть точки,где можно купить еду.
Ответ гида:
Уважаемая Екатерина, спасибо за обратную связь. Нам жаль, что организация поездки вызвала недопонимание и часть объектов оказалась недоступна. От гида туристы ждут понятной и вовлеченной коммуникации, поэтому подобные ситуации мы разбираем отдельно. Что касается питания — учтем ваши наблюдения при дальнейшей оценке партнеров. Рады, что сам маршрут показался вам интересным.
С уважением.
В ресторане еда не качественная, рис слипшийся, котлета подгоревшая, суп и салат совсем лёгкие, к чаю ничего.
Ответ гида:
Уважаемая Юлия, спасибо за отзыв. Нам жаль, что качество блюд в ресторане вас разочаровало — рис, котлета и подача в целом не должны оставлять такого впечатления. Такие жалобы мы рассматриваем как важный элемент общего клиентского опыта и используем для пересмотра партнеров по питанию.
С уважением.