Отличная экскурсия, мне очень понравилось.
Ответ гида:
Уважаемая Ольга, спасибо, что поделились впечатлениями! Нам очень приятно, что экскурсия оставила у вас такие положительные эмоции. Рады, что поездка удалась. Будем ждать вас на других маршрутах.
С уважением
Оформил тур по местам силы в Карелии, оперативно связались, подтвердили бронь, вечером перед поездкой вовремя прислали информацию о автобусе и гиде. Нам однозначно повезло с гидом Элиной, отзывчивая заботливая, внимательная к деталям. Был преподнесён интересный материал, хорошо накормили в обед. Ну а Карелия даже осенью умеет поразить в самое сердце
Ответ гида:
Уважаемый Денис, благодарим за такой теплый и подробный отзыв! Нам особенно ценно, что вы отметили работу гида Элины и качество организации тура — от своевременного информирования до обеда. Передадим Элине ваши слова. Рады, что осенняя Карелия вас покорила.
С уважением
☀️все хорошо
Ответ гида:
Уважаемая Анастасия, спасибо за отзыв! Мы счастливы, что поездка подарила вам хорошее настроение. Ждем вас снова.
С уважением
Экскурсия очень понравилась, я любитель пеших прогулок, этот тур понравится всём любителям природы. Мы насладились завораживающими видами Ладожского озера, босиком походили по белоснежному песку. Нашему гиду Кириллу большое спасибо, всё было хорошо организовано. Обязательно нужно заказывать обед, т.к. поездка на целый день. Обед в кафе был вкусный.
Ответ гида:
Уважаемая Марина, большое спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно, что вы получили удовольствие от пеших прогулок и оценили заботу гида Кирилла. Отдельно рады, что обед в кафе пришелся вам по вкусу. Будем ждать вас на новых маршрутах.
С уважением
Остров Койонсаари стоит того чтоб его посетить и в солнечную и пасмурную погоду. Сами места силы по дороге не очень впечатляют (хотя все зависит от гида, как он заинтересует рассказом).
Однозначно рекомендую тур, дорога будет не сложной если повезёт с гидом и автобусом, но даже если не повезёт, как мне, песочный пляж и шум воды перекроют впечатления от дороги.
Ответ гида:
Уважаемая Анна, спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что красота острова Койонсаари и побережья перекрыли дорожные неудобства. Нам жаль, что поездка в автобусе и рассказ гида не совпали с ожиданиями. Ваши замечания помогают нам усилить контроль за качеством работы гидов и состоянием транспорта.
С уважением.
Отличная экскурсия. Благодарны гиду Кириллу,за прекрасную экскурсию по острову Койонсаари
Ответ гида:
Уважаемая Екатерина, спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что экскурсия по острову Койонсаари вам понравилась, а работа гида Кирилла оставила хорошее впечатление. Передадим ему вашу благодарность.
С уважением
Организовано все хорошо, понравилась гид Татьяна, красивые места. Но не посетили храм Андрея Первозванного в связи с ремонтными работами дороги.
Ответ гида:
Уважаемая Мария, спасибо, что поделились впечатлениями! Мы рады, что организация тура и работа гида Татьяны вам понравились. Нам жаль, что вы не смогли посетить храм Андрея Первозванного из-за дорожных работ. Это внешнее ограничение, и, чтобы минимизировать влияние таких факторов, мы усиливаем информирование о подобных рисках накануне поездки.
С уважением
Ездила на экскурсию по местам силы, все очень понравилось ☺️ была первый раз в Карелии и этого дня хватило, чтобы полюбить ее 💔 воздух, сосны, скалы и магические камни, вкуснейшая черника в лесу, голубая вода Ладоги - в этом маршруте было прекрасно все!..
Минус лично для меня - как и все подобные экскурсии, программа немного перенасыщена. Мне бы хватило только Куркиеки и о-ва Койонсаари, и побольше побыть именно в этих местах. С другой стороны, мы видели столько красоты, что жаловаться грех.
Спасибо гиду Владиславу за экскурсию. Пусть все загаданное на волшебных камнях сбудется 😉
Ответ гида:
Уважаемая Жанна, большое спасибо за такой яркий и вдохновляющий отзыв! Мы счастливы, что знакомство с Карелией подарило вам столько прекрасных впечатлений. Нам также важно ваше замечание о насыщенности программы. Мы работаем над тем, чтобы формат и тайминг тура были понятны до бронирования и ожидания туристов точнее совпадали с реальным ритмом поездки.
С уважением
Спасибо!!! Прекрасная поездка с приятным гидом Элиной, очень интересная тема, языческие капища, потрясающие виды, а на Ладоге было ощущение моря.
Ответ гида:
Уважаемая Юлия, спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что поездка и рассказ гида Элины оставили у вас ощущение моря и чуда. Передадим ей вашу благодарность. Ждем вас на новых маршрутах.
С уважением
Заказали экскурсию через Трипстер. Сразу пришло подтверждение, внесли предоплату. В сообщении о подтверждении оплаты было указано место, дата и время сбора. Номер автобуса должен был сообщить организатор Александр вечером накануне. Но уведомления от организатора не последовало. На звонки и сообщения он не отвечал. Поддержка Трипстера уже не работала. Утром к 7:15, с отсутствием понимания попадем ли мы на экскурсию, мы прибыли к Казанскому собору в надежде найти там Александра. Но его и там не оказалось. К счастью, с аналогичным маршрутом в свою группу нас взяла экскурсовод Элина - замечательная девушка, с любовью и вдохновением поделившаяся с нами своими знаниями о загадочной Карелии, ее истории, достопримечательностях и жителях. В пути было отлично все организовано. На каждой остановке была возможность все посмотреть и сфотографироваться. В пути наелись дикой черники, полюбовались природными красотами. Попробовали мороженое с морошкой и белыми грибами. Финальной точкой были Ладожские шхеры с возможностью покупаться в озере. Экскурсия с Элиной, конечно же, заслуживает максимальной оценки!
Ответ гида:
Уважаемая Елена, благодарим за подробный рассказ о ситуации. Мы понимаем, какой стресс вызвала неопределенность утром перед поездкой, и приносим извинения за отсутствие своевременной информации о выезде. Это серьезный сбой в коммуникации. Ваш отзыв передан для проверки, чтобы подобные ситуации не повторялись. При этом мы очень рады, что гид Элина смогла исправить впечатление и подарить вам отличный день в Карелии.
С уважением
Это было волшебное путешествие в Карелию с экскурсией "Места силы"
Всё было идеально! Узнала много нового, везде загадала желание, вдохнула необычного живого воздуха!
Спасибо всём организаторам!
Отдельное спасибо гиду Татьяне за интересные факты и комфортную уютную атмосферу на протяжении всей экскурсии!
Ответ гида:
Уважаемая Наталья, спасибо за такой вдохновенный отзыв! Нам особенно ценно, что вы отметили волшебную атмосферу путешествия и работу гида Татьяны. Передадим ей ваши слова. Рады, что день в Карелии стал для вас особенным.
С уважением
Само место , куда ездили красивое. Татьяна - гид, которая с нами была, просто замечательная. Это какой-то неиссякаемый источник энергии. Единственное , как по мне, так немного утомительная экскурсия, дорога занимает много времени, а на красоты не так много времени. Понятно, что дорога длинная) и для однодневной экскурсии это мало. Но для тех, кто хочет, как я получить представление о Карелии, - эта экскурсия - прекрасный вариант. С точки зрения организации все было четко)
Ответ гида:
Уважаемая Анна, спасибо за отзыв! Мы рады, что Татьяна сделала поездку яркой. Нам важно, что вы отметили нехватку времени на красоты из-за долгой дороги. Ваше замечание помогает нам точнее выстраивать тайминг маршрутов, чтобы впечатления от объектов были максимальными даже в формате однодневного тура.
С уважением.
Все прошло хорошо.из мелочей автобус опоздал,и ещё автобус старенький,но это не критично.водитель Константин отлично отработал.Кирилл тоже молодец,старался, особенно переживал из-за инцидента на обеде.дальнейших успехов.хочется посетить этот чудесный край ещё.спасибо огромное!
Ответ гида:
Уважаемая Светлана, спасибо за отзыв и за то, что с пониманием отнеслись к ситуации! Рады, что работа гида Кирилла и водителя Константина оставила хорошее впечатление. Приносим извинения за опоздание автобуса и его состояние. Информация об этом передана в транспортный отдел для проверки.
С уважением.
Забронировала экскурсию с предоплатой, накануне никто не вышел на связь, не предоставили никакой информации по месту сбора, автобусу и т.д. Когда пришла в предположительное место сбора, оказалось там куча автобусов, все в разных направлениях, кое как нашла нужный, оказалось что меня нет в списке группы! До менеджера не дозвониться, либо занято, либо трубку не берет. Хорошо что было одно свободное место, спасибо гиду Кириллу, что пошел на встречу и взял в группу. В целом экскурсия неплохая, интересная, природа, красивые виды... но как заявлено в названии места силы не соответствует действительности маршрута. Заехали по пути на одно место, на этом все. Гиду 5, организаторам 2
Ответ гида:
Оксана, спасибо огромное за Вашу обратную связь, она поможет нам улучшить качество обслуживания.
Видим, что в списках Вы находились, такое могло произойти если Вы не передали нам свои полные данные и проиозшла путаница, мы обязательно всё проверим.
Очень понравилась экскурсия в Рускеалу, огромная благодарность нашему гиду Елене, интересно рассказывала, всë успели посмотреть и крепость, и парк Рускеалу, и водопады. Надеюсь не часто отменяют экскурсии и все же съезжу по местам силы.
Ответ гида:
Уважаемая Александра, спасибо за отзыв! Мы очень рады, что экскурсия в Рускеалу прошла замечательно, а гид Елена помогла вам всё успеть и всё посмотреть. Передадим ей вашу благодарность. Надеемся, что в следующий раз вы обязательно попадете и на маршрут по местам силы.
С уважением
Это не первая моя поездка в Карелию, ехали, чтобы выдохнуть вдали от городской суеты и это получилось! Прекрасные места, лес, Ладога, немного сбивчивой информации от гида и ливень не испортили впечатлений. Хорошо, что группа собралась не большая и настроенная именно на то, что мы получили. Наверное, не очень понравилось информационное сопровождение только потому, что информация не совсем совпадала с полученной на других экскурсиях
Ответ гида:
Уважаемая Оксана, спасибо, что поделились впечатлениями! Мы рады, что поездка помогла вам отдохнуть от городской суеты. Нам жаль, что подача информации гидом показалась сбивчивой. Такие замечания помогают нам дополнительно проверять подготовку гидов, чтобы материал был точным и структурированным.
С уважением.
Мы не посетили больше половины мест, которые были запланированы, половину дня, просто, катались на автобусе, место силы и лабиринты не посетили, зря ездила, посетили только остров, стоимость обеда завышена. Смотрели лес с окон автобуса. Посетили церковь на 10 минут, которая закрыта.
Ответ гида:
Ирина, спасибо за оставленный фотоотзыв! То что вы не посетили заявленные места действительно неправильно. Пожалуйста, уточните дату поездки и имя экскурсовода, чтобы мы могли разобраться в ситуации и узнать у гида почему так произошло.
Все прекрасно
Ответ гида:
Уважаемая Алёна, спасибо за отзыв! Рады, что поездка оставила у вас прекрасные впечатления. Ждем вас на новых маршрутах.
С уважением
Хочу поблагодарить водителя за аккуратную езду и организаторские способности экскурсовода. Я понимаю, что в середине недели проблематично собрать два втыобуса, но впихивать в один транспорт две экскурсии с разными по времени программами - странновато. В итоге одна группа ждала вторую более двух часов. Достаточно мест, посещением которых можно пожертвовать в пользу того, чтобы немного больше времени посвятить заявленной теме. А так, формально привезли, но времени на то, чтобы нормально изучить место не хватало.
Ответ гида:
Уважаемая Евгения, благодарим за отзыв и за высокую оценку работы водителя. Мы понимаем, что объединение групп и длительное ожидание повлияли на впечатление от тура. Такие ситуации не должны сказываться на времени посещения объектов. Информация передана для анализа и корректировки организации маршрута.
С уважением.
Организация и уровень комфорта, на протяжении всей экскурсии, оставляет желать лучшего. Сильно, очень сильно уставший автобус, не клиентоориентированный водитель и экскурсовод, которому абсолютно на всё Буква Ю, но смешной.
В общем, я без претензий))) За такие смешные деньги я получила практически всё, что хотела.
Ответ гида:
Уважаемая Ольга, спасибо за отзыв и за самоиронию! Мы понимаем, что состояние автобуса и манера общения водителя с гидом могли снизить комфорт поездки. Обычно мы стремимся обеспечивать более высокий уровень сервиса. Ваши замечания переданы транспортному отделу для проверки. Рады, что несмотря ни на что вы получили от поездки то, что хотели.
С уважением