От буржуазии до нищеты: жизнь в доходных домах Петербурга

Ответ гида: Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением. Хотели бы немного пояснить формат нашей работы. На платформе представлены как частные гиды, так и агентства. В описании каждой экскурсии и в профиле организатора всегда указано, кто именно проводит экскурсию - частный гид или представитель команды агентства. Мы работаем именно в формате агентства, поэтому экскурсии проводят разные гиды из нашей команды. Что касается стоимости: в описании указана цена пешей части маршрута. Дополнительные локации, такие как посещение коммунальной квартиры или колокольни Владимирского собора, оплачиваются отдельно. Эта информация также отражена в разделе «организационные детали» и уточняется при бронировании, когда мы предлагаем выбрать базовый или расширенный формат экскурсии. Вы также упомянули сравнение с другими экскурсиями. Спасибо за этот комментарий - он помогает нам лучше понимать ожидания гостей. Мы отдельно отметим в описании, что количество участников может увеличиваться в высокий сезон и праздничные дни, чтобы этот момент был более очевиден заранее. Нам жаль, если у вас сложилось впечатление, что организационные моменты были недостаточно прозрачны. Мы обязательно учтём ваш отзыв, чтобы сделать информацию ещё более понятной и удобной для будущих гостей. Желаем вам приятных путешествий и ярких впечатлений!

Ответ гида: Добрый день, мы рады, что Вам понравилась наша экскурсия. Случается такое, когда человек говорит, что подойдет через 5 мин, а по факту удается добраться через 15. Уверены, если бы вы оказались на месте опоздавших, то вам было бы обидно, что Вас не смогли подождать пару минут. Мы стараемся, чтобы всем нашим гостям было комфортно, но недобросовестность опаздывающих лежит только на них самих. Очень надеемся, что ваши планы не сильно пострадали из-за этого. Спасибо, что высоко оценили нас!