По Петербургу с петербуржцем

Ответ гида: Снежана, добрый день. Мы благодарим вас за то, что вы выбрали индивидуальную экскурсию по Санкт-Петербургу. Так вышло, что Петербург – это огромный город-музей, который невозможно изучить даже за долгие годы. Именно поэтому в индивидуальном формате мы пишем вопросы с уточнением, откуда вы хотите начать экскурсию и что вы хотите обязательно увидеть. В описании экскурсии мы указываем основные достопримечательности, однако не всегда, особенно, как в вашем случае с ребенком, все их можно увидеть за два часа. Обычно гости пишут, что хотят увидеть, например, обязательно Медный всадник и Исаакиевский собор и хотят пропустить местные любимые детьми памятники. В таком случае мы задаем соответствующие вопросы, чтобы гости сориентировали нас по своим предпочтениям. К сожалению, вы не ответили нам ни на один вопрос в переписке и из пожеланий было только заинтересовать детей. Именно поэтому мы сформировали маршрут, основываясь на обычном интересе детей - к животным, к маленьким памятникам и необычным фактам. Мы начали экскурсию у Елисеевского магазина и за два часа мы бы успели с вами увидеть Невский проспект, Малую Садовую улицу, Итальянскую улицу, памятник котикам, памятник фотографу, памятник Остапу Бендеру, Русский музей, Михайловский театр, памятник Александру Пушкину, Спас на крови, дом Зингера, Казанский собор, Малую Конюшенную улицу, удивительные дворы капеллы, Дворцовую площадь, атлантов Эрмитажа, Александровскую колонну. До начала экскурсии единственным пожеланием от вас было сделать экскурсию интересной детям. Уже на самой экскурсии вы сообщили, что вы обязательно хотите увидеть Медный всадник, однако группа двигалась не очень быстро (что понятно, в вашей группе были дети, они не могут в быстром темпе передвигаться по маршруту и получать удовольствие), Юлия без дополнительной оплаты провела вам экскурсию 3 часа, а не 2. Вы увидели все достопримечательности, указанные выше, плюс Адмиралтейство, Исаакиевский собор и Медный всадник. Соответственно, от нашего описания, которое указано на странице, вы не увидели только Летний сад. Хотим отметить, что Юля – это профессиональный детский гид и в тот же день у нее была детская экскурсия. Отзыв 5 звезд на Юлю уже есть на экскурсии «Открыть Петербург детям». Она заинтересовывала детей, общалась с ними. Мы подарили вам в конце подарки, которые взрослые взяли тоже. Нам очень жаль, что ваши ожидания от экскурсии не совпали с реальностью. Для того, чтобы такого не было, существует индивидуальный формат с внутренней перепиской, где мы задавали вам все вопросы, но не получили на них ответ. Будем вам благодарны, если в следующий раз вы более внимательно отнесётесь к моменту описания ваших пожеланий заранее, потому что в противном случае экскурсовод, как профессионал, ориентируется на возраст группы и подбирает маршрут, чтобы было удобнее, легче и интереснее именно детям. Спасибо большое.

Ответ гида: Мария, благодарим вас за то, что выбрали нашу экскурсию! Вашим гидом была Ольга - очаровательная девушка - детский гид, которая с 1 курса, всю сознательную жизнь, живёт в Петербурге и является аккредитованным и очень опытным экскурсоводом. В вашей группе было 9 человек, двое из них - дети 10 лет. Безусловно, Ольга адаптировала маршрут под детей, сделав экскурсию интересной для всей разновозрастной компании. Маршрут сложно назвать скудным, вы увидели все основные достопримечательности и маленькие милые памятники, при этом избегали толп Невского и получили советы по тайным проходам в центре города. Очень жаль, что вы не сообщили нам о том, что у вас был более тематический и глубиной запрос, а не обзорная экскурсия, как вы указали в переписке. К сожалению, погода непредсказуема, поэтому мы просим гостей брать с собой зонтики и дождевики, чтобы погода не портила им впечатление от прогулки. Несмотря на дождь, вы активно вовлекались в разговор, в диалоге и с юмором прошла вся ваша экскурсия, что нас очень радует! Надеемся, что вы вернётесь к нам в будущем!

Ответ гида: Ольга, добрый день! Высочайшая оценка нашей индивидуальной обзорной экскурсии во многом связана с тем, что мы задаём очень много вопросов Гостям и подбираем Гида соответственно запросу. В вашем случае в группе были дети, и конечно экскурсия (по вашей просьбе) была адаптирована под них. Именно поэтому были шутки, прибаутки и все, что заинтересует ребенка. Вы шли маршрутом, исключающим толпы Невского и включающим как главные достопримечательности, так и маленькие любопытные любимые детьми памятники. Нам жаль, что в этот раз нам не удалось до конца понять ваш запрос, будем стараться лучше понимать ответы на вопросы.