Не оправдано дорого, ТК привезли на ярмарку как в Турции и Египте на бесплатных экскурсиях по торговым рядам, на саму экскурсию не осталось времени! С таким же успехом можно доехать на общественном транспорте и купить билет во дворец, тк там свои гиды!!!
Ответ гида:
Благодарим вас за обратную связь! Мы сожалеем, что ваша экскурсия не оправдала ожиданий. Ваши замечания о высоких ценах и времени, проведенном на ярмарке, очень важны для нас. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам качественный сервис и интересные экскурсии, и ваше мнение поможет нам улучшить наши предложения.
Мы понимаем, что время — это ключевой фактор, и обязательно рассмотрим ваши комментарии, чтобы оптимизировать маршруты и акценты в наших турах. Если у вас есть дополнительные предложения или пожелания, будем благодарны за их высказывание.
спасибо экскурсоводу
Ответ гида:
Добрый день, спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что Вам всё понравилось.
Позновательная экскурсия ,отличный гид!!!
Ответ гида:
Спасибо за положительный отзыв!
Экскурсовод Виктория блестяще провела нашу поездку!!!
Спасибо огромное
Отличная экскурсия, повезло с гидом Анной Викторовной, знающая историю, прекрасный рассказчик и хороший организатор. Были в минусовые 30 градусные морозы в январе 2024года, по парку конечно же не пошли, а вот в Екатериненском Дворце послушали интересную экскурсию с посещением янтарной комнаты, в которой можно делать фото.
Организация экскурсии оставляет желать лучшего. Бросили у входа в Екатериненский дворец. На пальцах объяснили куда идти. Группа вся потерялась, долго собирались и искали друг друга. Искали место где раздеться и т. д. Сама экскурсия по Екатериненскрму дворцу прошла интересно и познавательно.
Ответ гида:
Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв! Мы в курсе Вашей ситуации и приносим извинения. Вас привозят во дворец, выдают билеты и далее проводят до входа, где Вас должен встретить местный экскурсовод. Гардероб, туалет - это всё при входе и в общем визуальном доступе было. Все же ждем Вас снова.
Дама, проводившая экскурсию, слишком навязчиво рекомендовала магазины сувениров, раздавала флаэры, обещая там скидку. Прогулка по парку была сокращёна до 20 минут, хотя стояла прекрасная зимняя погода. Очевидно, экскурсовод был недостаточно тепло одет
Сама экскурсия во дворце замечательная.
После экскурсии опять настоятельная рекомендация посетить местную янтарную мастерскую.
Дама не смогла ответить на вопрос, где находится Мемориальный музей - квартира Пушкина. По её словам, великий поэт жил по многим адресам.
В дополнение - неопрятный внешний вид.
Ответ гида:
Благодарим вас за обратную связь и приносим свои извинения за разочарование. Уже работаем над исправлением ситуации!
Все замечательно кроме задержки автобуса. Вынуждены были прождать 40 минут.
Самое главное ,это рассказчик,организатор.Моя благодарность и восхищение- Юли.Прррекрасно провела экскурсию.Грамотный,отлично знающий тему человек. Было интересно.
Все ясно, понятно, удобно рассчитываться в офисе.
Всё отлично спасибо 🙏времени мало, не успели все посмотреть
Очень ждала именно эту экскурсию, т.к. в прошлый свой приезд посетить Царское село не удалось. Очень красивое место, шикарный неповторимый парк, великолепие дворца....Интересный рассказ гида Виктории лично меня увлек "с головой". Экскурсию по самому дворцу и Янтарной комнате проводила уже гид от дворца. Однако именно экскурсия по дворцу и Янтарной комнате не впечатлила, хотя это, кажется, в принципе было бы невозможно.... Как-то быстро, сухо, безэмоционально. И на свободное время по парку тоже не хватило времени-хотелось бы ну хоть на полчасика побольше. Думаю, что пенсионеры вообще никуда не смогли пойти в это свободное время. Предлагаю или увеличить хоть на немного время экскурсии или сократить время пребывания в сувенирной лавке, на которую отводилось не менее получаса. Люди все-таки на экскурсию приехали, а не за сувенирами.
Экскурсия была плохо спланирована с самого начала.
Во-первых, нам не показали парадный вход и лестницу дворца. Когда было свободное время пришлось туда идти самостоятельно, но не удалось подойти к этому месту, поскольку вход был разрешен только экскурсионным группам. В чем тогда был смысл нашей групповой экскурсии?
Во-вторых, очень мало свободного времени было отведено. Всего 1 час на прогулку по такому большому и красивому месту, все пришлось обходить впопыхах и не все получилось посмотреть. Времени на перекус и обед даже не было отведено.
В-третьих, экскурсовод Анна Викторовна часто отвлекалась на свой мобильный телефон, вела себя несколько грубо по отношению к экскурсантам, совершала фактические ошибки при рассказе.
В-четвертых, экскурсовода было не слышно тем, кто стоял в последних рядах. Большой совет: приобретите наушники и микрофон для экскурсовода для того, чтобы материал был слышен каждому экскурсанту. Половину мы не услышали вовсе.
В итоге, экскурсия не стоила таких денежных средств, прошла очень скомкано, осталось лишь неудовлетворенное ощущение от проведенного времени. Нужно давать явно больше свободного времени или больше осуществлять прогулку экскурсовода с группой и показывать весь комплекс. Не рекомендую.
Ответ гида:
Добрый день. Спасибо за отзыв! Уточним у гида по какой причине так произошло и проведем беседу с ней по поводу мобильных телефонов. По поводу свободного времени: это должно быть указано в описании, если же нет, то менеджеры Вас всегда об этом предупреждают. На данный момент в нашей компании идет оптимизация всего, поэтому мы приняли во внимание Ваше замечание. Приносим извинения за доставленные неудобства.
"все включено?" не вводите людей в заблуждение -проезд , полчаса в парке и часовая во дворце - на этом экскурсия закончилась ,
офис вашей компании -тоже надо постараться, чтобы найти .
Ответ гида:
Добрый день. Спасибо за отзыв! В нашу экскурсию было включено: трассовая экскурсия по пути в Пушкин, экскурсия по дворцу и прогулка по парку. Также, предоставление трансфера обратно. Экскурсия включила в себя все то, что было в описании.
Прекрасный экскурсовод, хороший водитель, безобразная организация, начиная от покупки билетов, особенно в Царском Селе и до посадки и высадки. Больше-ни ногой.
Ответ гида:
Добрый вечер! Спасибо за отзыв! Хочу поинтересоваться, что именно не устроило в организации экскурсии?
Приносим свои извинения.
Экскурсия очень понравилась!
Экскурсовод Виктор Николаевич так интересно рассказывал, что не было желания отвлекаться на что-то другое, как в пути, так и во время экскурсии.
Организации в целом довольны)
Спасибо!
Отличная поезда. Совсем не скучно . Экскурсовод настолько владеет материалом , что всем доступно и понятно. Транспорт комфортный , поездка в автобусе удобная.
Организация и проведение экскурсии хорошие.
Адмистратор девушка в агентстве не сказала номер автобуса была чем то не довольна. Перед поездкой навязчивая реклама буклетов. Автобус остановили за нарушение ПДД. Гид не организованная. Много времени потеряно в пустую.
Ответ гида:
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления от поездки. Учтем Ваши замечания.