Неплохая экскурсия для тех, кто впервые посещает город. Есть возможность увидеть основные достопримечательности, погрузиться в атмосферу города, ознакомиться с его историей.
Ответ гида:
Благодарим за отзыв! Мы рады, что экскурсия доставила вам положительные эмоции!
честно больше бы не пошла на такую экскурсию,просто перед этой была экскурсия по парадным,экскурсия была живая и интересная,здесь пройдемте в магазин сувениров,ну как то так себе
Ответ гида:
Извините, что экскурсия не оправдала ожиданий. Возможно, стоит улучшить содержание и сделать акцент на живом общении с участниками. Спасибо за ваш отзыв!
отличная экскурсия! экскурсовод Лидия очень интересно рассказывала! комфортный автобус ! Хотим ещё посетить экскурсию с Лидией «Блокадный Ленинград»
P.S. никакой навязывания сувенирной лавки не было!
Ответ гида:
Рады слышать, что вам понравилось! Спасибо, что поделились!
Очень интересная экскурсия, спасибо!
Ответ гида:
Очень приятно слышать! Спасибо за ваш отзыв!
Маршрут не совпал с заказом . Экскурсовод рассказывал не интересно. Организация сэкономила на своем работнике.
Ответ гида:
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что маршрут не совпал с вашими ожиданиями и экскурсовод не оправдал ваших надежд. Мы стремимся предоставлять качественные услуги и внимательно принимаем во внимание все замечания.
Ваши комментарии помогут нам улучшить организацию экскурсий. Спасибо, что поделились своим опытом. Надеемся, что у вас будет возможность оценить наши услуги в будущем.
Экскурсия на высшем уровне👍 рекомендую!
Не понравился рассказ гида. Не увлек, мало интересных фактов. Была на подобной экскурсии с другим гидом, было очень интересно. Плюс у гида еще речь недостаточно четкая. Постоянно Приходилось прислушиваться.
Ответ гида:
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваш опыт с нашим гидом не оправдал ваших ожиданий. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам интересные и познавательные экскурсии, и ваше мнение очень важно для нас.
Ваши замечания о качестве рассказа и четкости речи гида будут переданы нашей команде для анализа и улучшения. Мы понимаем, как важно, чтобы экскурсия была увлекательной и комфортной для всех участников.
Надеемся, что в будущем у нас будет возможность восстановить ваше доверие.
Экскурсия очень интересная, спасибо экскурсоводу Ксении!!!
Ответ гида:
Спасибо за теплые слова! Рады, что вам понравилось!
Отвратительная экскурсия первый раз реально жалко время и деньги . Во первых абсолютный хам водитель , объясните ему правила этикета и сервиса . Во вторых в магазине с сувенирами провели больше времени , чем везде , на Исаакиевский собор 5 минут , пересмотрите свою программу , в итоге все время ехали просто в пробке . Гид рассказывала абсолютно не интересно на автопилоте .
Ответ гида:
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваша экскурсия не оправдала ожиданий. Мы приносим извинения за поведение водителя и обязательно проведем с ним беседу о правилах этикета и сервиса.
Также мы понимаем ваше недовольство по поводу времени, проведенного в магазине с сувенирной продукцией, и недостаточного времени на посещение достопримечательностей, таких как Исаакиевский собор. Ваши замечания очень важны для нас, и мы обязательно пересмотрим программу экскурсий, чтобы сделать её более сбалансированной и интересной.
Что касается гида, мы стремимся к тому, чтобы наши экскурсии были увлекательными и познавательными, и ваше замечание будет учтено. Мы ценим ваше мнение и надеемся, что у вас будет возможность дать нам второй шанс в будущем.
7 мая в 18 часов я отправилась на экскурсию "Знакомство с Питером ",вся экскурсия прошла на одном дыхании, экскурсовод своим рассказом сделала эту экскурсию превосходной,не скучной,запоминающийся
Ответ гида:
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что смогли оправдать ваши ожидания.
Гид был замечательный
Немного не повезло нам с погодой, но это никак не испортило впечатление)
Все хорошо!
Ответ гида:
Большое спасибо за ваш положительный отзыв!
Всё понравилось! Рекомендую)
Очень приятная экскурсия! Спасибо
Из 3 часов экскурсии 40 минут водили по сувенирному магазину . Из автобуса вышли на 10 минут сфотографироваться на фоне крейсера Авроры и где-то около часа , может меньше заняла прогулка по Петропавловской крепости. Потеря времени , не рекомендую .
Ответ гида:
Здравствуйте! Сожалеем, что экскурсия Вас разочаровала. Будем разбираться в данной ситуации. Благодарим за Ваш отзыв. По поводу сувенирного магазина, то там мы проводим 20-25 минут. Если Вы провели там больше заявленного времени, то приносим свои извинения.
Очень понравилась экскурсия
Организация экскурсии в целом средняя, есть моменты и пожелания, которые нужно учесть. Во первых, в офисе не владеют информацией каким автобусом совершается экскурсия, на билете написали один номер, по факту другой. Стояли на ветру ждали, пока к нам не подошел водитель (представитель) с др. автобуса и не уточнил про экскурсию, во-вторых гид опоздала, в-третьих был момент когда не работал микрофон в автобусе. Гид не потрудилась иметь при себе опознавательный ориентир, как гиды в др. экскурс. группах: флаг, яркий платок на шесте или палке, а черный сложенный зонт в руке, поднятый до уровня своей головы, который теряется на фоне толпы, извините, не виден, экскур. групп много и потерять свою группу легко. Также можно и мини-микрофон гиду приобрести, чтобы во время пешой экскурсии слышали все участники экскурсии, а не только близстоящие и близидущие.
Ответ гида:
Добрый вечер! Отвечаем по порядку. Проблема с автобусами бывает крайне редко по причине форс мажоров. Мы всегда стараемся максимально быстро исправить ситуацию. В такое время, когда не удается массово обзвонить туристов, которые уже выкупили билеты, мы можем попросить водителя или гида, чтобы они оповестили о корректном номере автобуса. Но это бывает редко.
По поводу неисправности микрофона. По информации, которой мы владеем, микрофон не работал примерно около 10 минут. Максимально быстро старались исправить все это. Про опознавательный ориентир. Мы рассмотрим решение этой проблемы в ближайшее время. Приносим свои извинения и спасибо за Ваш отзыв.