Отлично. Побольше бы времени в Монрепо.
Ответ гида:
Уважаемый клиент, спасибо за отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что экскурсия вам понравилась. Ваше пожелание о большем времени в парке Монрепо обязательно учтем при планировании тайминга маршрута. Ждем вас снова.
С уважением
Экскурсия понравилась. В группе были люди разного возраста и экскурсовод смог выбрать темп, подошедший для всех. Было много информации поданой интересно. Единственное предложение, актуализировать цены там, где необходимо платить дополнительно. Или указать диапазон. При хорошей погоде, наверное, можно оставить немного больше времени на парк.
Ответ гида:
Уважаемая Ольга, спасибо за отзыв! Рады, что экскурсовод смог выбрать комфортный темп для всей группы, а информация была подана интересно. Ваши предложения по актуализации цен на дополнительные услуги и увеличению времени в парке в хорошую погоду ценны для нас — мы используем их для улучшения продукта.
С уважением
Отличная экскурсия. Выборг уникальное место. Все рекомендую посетить.
Ответ гида:
Благодарим Вас за отзыв !!
Не очень понравилась экскурсия,хотелось бы ,что бы сначала был обед ,а потом на шоколадную фабрику ,пробовать шоколад перед обедом не было желания и не понравился момент сбора налички в автобусе т.к.у гида не было сдачи, вообще конечно эта экскурсия хороша для лета в парке смотреть кроме снега было нечего и там даже нет теплого кафе где в мороз можно погреться,люди грелись в туалете.
Ответ гида:
Уважаемый клиент, спасибо за обратную связь. Нам жаль, что порядок программы и сбор наличных вызвали дискомфорт. Мы понимаем, что в холодное время года особенно важно иметь место для отдыха, и учтем это при дальнейшем планировании. Замечания по таймингу также переданы для анализа.
С уважением.
Звезду снимаем за организацию. Уважаемые орнанизаторы, вы обязали экскурсовода выполнять функции администратора - обзванивать опоздавших, разбираться в "кривых" списках туристов, собирать доплаты и деньги за допы (обед, входные билеты в парк). И еще приобретите экскурсоводу хорошее оборудование - не слышно группе из 50 человек. А вот Элине - экскурсоводу с энциклопедицескими знаниями и классной подачей архивных исторических фактов, огромное спасибо! Было интересно, позновательно и весело!
Ответ гида:
Уважаемая Елена, спасибо за отзыв и отдельную благодарность гиду Элине — мы обязательно передадим ей ваши слова. Нам жаль, что организационные моменты и качество оборудования повлияли на впечатление от поездки. Мы учитываем такие замечания, чтобы усиливать техническую сторону и разделять функции сопровождения. Рады, что экскурсионная часть оставила яркие впечатления.
С уважением.
Интересно и увлекательно провел экскурсию Герман. Однозначно рекомендую
Ответ гида:
Уважаемая Алёна, спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что экскурсия с гидом Германом прошла интересно и увлекательно. Передадим ему вашу благодарность. Рады, что вы рекомендуете наш тур.
С уважением
Большое спасибо нашему гиду Герману и водителю Константину за увлекательную поездку и чёткую организацию экскурсии в Выборг! Давно мечтала там побывать, и всё сложилось наилучшим образом). Прогулка по парку Монрепо снежным солнечным днём была похожа на сказку, и средневековый Выборг тоже впечатлил. Рекомендую от души!
Ответ гида:
Уважаемая Елена, спасибо за такой теплый отзыв! Мы счастливы, что поездка в Выборг и прогулка по парку Монрепо подарили вам сказочные впечатления. Передадим благодарность гиду Герману и водителю Константину за четкую организацию. Рекомендуем и дальше открывать новые направления с нами.
С уважением
Был на экскурсии 2 ноября, впечатления негативные.
1) экскурсовод сразу рассказала, что у нее специализация Карелия и она там в основном все проводит, сейчас на подмене.
2) Изначальная программа
Осталось оплатить
3825 ₽ организатору напрямую
Организационные детали
Входит в стоимость: трансфер на комфортабельном автобусе экскурсионного класса
(вместимость зависит от набора группы) и сопровождение профессионального гида.
Оплачивается дополнительно:
Обед в ресторане — 600 ₽
Билет в парк Монрепо: взрослые — 300 ₽, пенсионеры и лица от 16 до 18 лет — 150 ₽, дети до 15 лет — бесплатно
Музей шоколада: от 2 до 5 чел. — 550 ₽ за чел.; от 6 до 14 чел. — 250 ₽ за чел.; от 15 чел. — 150 ₽ за чел.
Вход на Замковый остров — 100 ₽ за чел.
3) Я передал гиду доплату за 2-х человек, с учетом выбора места в 4 ряду автобуса - 7000 р.
4) На ходу программа была сокращена, о чем мы узнали по факту ее сокращения.
На замковый остров мы не попали, музей шоколада не посещали.
5) Когда был задан вопрос про стоимость финальную экскурсии - гид сказала, что у нас все ок.
Хотя стоимость составила - 3825 доплата + 1200 обед + 600 р выбор места + 600 парк Монрепо => итого 6 225 р. РАЗНИЦУ НИКТО НЕ ВЕРНУЛ, на прямой вопрос было сказано что у нас все ок, и вообще не задерживайте автобус.
Итого - очень не рекомендую обращаться к данному организатору.
Ответ гида:
Благодарим вас за ваш отзыв и подробное описание ситуации, связанной с экскурсией 2 ноября. Мы внимательно изучили ваши замечания.
Ваши претензии признаны основательными. Мы приносим извинения за целый ряд несоответствий: за неполное информирование о замене гида, за сокращение программы без предварительного согласования и за неясность в окончательных финансовых расчетах. Такой опыт не соответствует нашим стандартам сервиса.
В связи с вашим обращением мы проводим внутреннюю проверку по фактам, которые вы изложили, с привлечением ответственных сотрудников.
Ваш опыт станет важным кейсом для улучшения наших процессов. Мы обязательно усилим контроль за соблюдением программы экскурсий, коммуникацией с группой на маршруте и порядком взаиморасчетов.
Еще раз благодарим вас за обратную связь, которая помогает нам становиться лучше.
К самой экскурсии вопросов нет,5/5, очень понравилось
Но к этому приложению есть вопросы!
Покупали путевку в Выборг, здесь указана стоимость обеда 600, по факту оказалось 850
Ни какого музея шоколада в маршруте нет
Обратно в Петербург вернулись в 19:00 так как выехали в 17:00
Одним словом, приложение удаляю и ни кому не советую!!!
Ответ гида:
Уважаемая Ольга, спасибо за отзыв! Мы рады, что сама экскурсия вам понравилась. При этом понимаем ваше разочарование из-за расхождений в описании стоимости обеда и программы. Такие несоответствия недопустимы, и мы передадим информацию для актуализации данных на всех площадках продаж. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением
В целом экскурсия понравилась. Прекрасный город, с богатой историей. Но экскурсовод был весьма скучен. На вторую половину экскурсии (после обеда) не пошли, так как просто было неинтересно слушать. Не хватало словарного запаса и более увлеченного материала для подачи - были только сухие факты.
Автобус очень комфортабельный и теплый, что не маловажно в осеннюю пору. Цена обеда в описании указана не верно. Заплатили 850 рублей с человека. Исправьте в объявлении, чтобы не вводить людей в заблуждение.
Прекрасный город, советую к посещению и возможно вернусь еще раз.
Ответ гида:
Уважаемая Мария, спасибо за отзыв. Мы рады, что город вас впечатлил, а автобус был комфортным. Нам жаль, что подача материала гидом показалась суховатой. Для нас важно, чтобы экскурсионная часть была действительно качественной, поэтому подобные замечания становятся основанием для проверки подготовки гида. Также благодарим за сигнал о некорректной цене обеда — обязательно актуализируем информацию. Будем рады видеть вас снова.
С уважением.
Экскурсия понравилась. Гид Герман супер, окунул полностью в историю, было интересно. Водитель Алексей профессионал, везде умело выруливал. Спасибо за отлично проведенный день!
Ответ гида:
Уважаемая Ирина, спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что гид Герман полностью погрузил вас в историю, а водитель Алексей обеспечил комфортную поездку. Передадим им вашу благодарность. Рады, что день прошел отлично.
С уважением
Все понравилось, советуем 👍
Ответ гида:
Уважаемая Ольга, спасибо за отзыв и рекомендацию! Нам очень приятно, что всё понравилось. Ждем вас на новых маршрутах.
С уважением
Поездка прошла изумительно!!! Выборг-поразительный город, который требует к себе особого внимания. Было очень интересно послушать про его особенности архитектуры, увидеть дома, пережившие не один век жизни и ощутить ногами историю. Но мой любимчик -парк Монрепо. Это зеленый рай, особенно для городского жителя.
В общем, рекомендую экскурсию всем, кто любит наслаждаться несмешными прогулками по истории.
Ответ гида:
Уважаемый клиент, спасибо за такой вдохновенный отзыв! Мы счастливы, что Выборг и парк Монрепо оставили у вас изумительные впечатления. Рады, что прогулка по истории подарила вам наслаждение. Ждем вас на новых маршрутах.
С уважением
Все самое главное увидели. Парк Монрепо прекрасен! Экскурсия интересная, все по расписанию.
Ответ гида:
Уважаемая Светлана, спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что экскурсия прошла по расписанию, а парк Монрепо вас очаровал. Рады, что удалось увидеть всё самое главное.
С уважением
Поездка понравилась! Рекомендую!
Ответ гида:
Уважаемая Ольга, спасибо за отзыв и рекомендацию! Рады, что поездка понравилась. Будем ждать вас на новых маршрутах.
С уважением
Понравилось содержание экскурсии, очень интересный рассказ гида. Но по парку Монрепо сопровождения гида нет, искать нужно все самостоятельно 👎
!!!Но организация самой экскурсии отвратительная. Не было ни смс накануне с информацией об автобусе и контактами гида, на звонки и смс организатор не отвечал. Вынуждены были бегать по всем автобусам и спрашивать кто куда едет 🙄
Не советую этого организатора, достаточно много других более клиентоориентированность
Ответ гида:
Уважаемая Алёна, спасибо за отзыв. Мы рады, что содержание экскурсии и рассказ гида вам понравились. При этом приносим извинения за отсутствие информации о выезде — это серьезный сбой в коммуникации. Ваш отзыв передан для проверки, чтобы подобные ситуации не повторялись. Также учтем замечание по сопровождению в парке Монрепо.
С уважением.
Экскурсия очень понравилась, насыщенная, но в тоже время не сильно утомительно. Было 2 часа свободного времени, всё успели посмотреть. Дольше 1 дня в Выборге делать нечего
Ответ гида:
Уважаемая Татьяна, спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что экскурсия оставила насыщенные впечатления и при этом не была утомительной. Рады, что вы всё успели и остались довольны.
С уважением
Великолепная " Автобусная экскурсия в Выборг - город, похожий на рыцарскую сказку''!!!Отличная организация, все детали продуманы до мелочей (тех остановки, обеды, приобретение сувениров). Экскурсовод Ксения - знаток своего дела!!!! Мы узнали очень много интересного об истории Выборга, со времён Средневековья до настоящего времени. Посетили парк Монрепо, усадьбу Бюргера, самый старый дом в России, замок Рыцаря, полакомились Выборгскими кренделями, финской ухой. Забежали на финский рынок, где можно купить шоколад, кофе и бытовую химию из Европы. И это ещё не всё!!!
Я получила массу удовольствия!!! Обязательно посетите Выборг вместе с командой Трипстер!!!
Ответ гида:
Уважаемая Анжелика, спасибо за такой яркий и подробный отзыв! Мы счастливы, что экскурсия подарила вам массу удовольствия, а работа гида Ксении оставила самые теплые впечатления. Передадим ей вашу благодарность. Рады, что вы оценили организацию до мелочей.
С уважением
После экскурсии от компании Tripster осталось желание вернуться в Выборг еще не один раз и дальше пользоваться услугами этой компании , все на высшем уровне
Ответ гида:
Уважаемая Антонина, спасибо за отзыв! Нам особенно ценно, что после экскурсии вам захотелось вернуться в Выборг снова. Рады, что всё прошло на высшем уровне. Будем ждать вас на новых маршрутах.
С уважением
Сегодня я побывала на экскурсии в Выборге. Начну с трансфера: водитель ужасно водит. По поводу экскурсовода: не слышно было очень многое, особенно когда ходили по городу. Обед в ресторане: лучше было просто прийти и самой там же покушать, но только, что я выбрала. В целом все нормально, но есть много нюансов.
Ответ гида:
Ксения, благодарим Вас за отзыв. Видно было очень много недопониманий в туре, хотели бы более подробно обговорить, что ещё повлияло на вашу оценку?
Наша компания иногда не может взять ответственность за автобусы и поставщиков с принимающей стороны. Проще отменить тур, чем не предоставить полную экскурсию. Мы стараемся сделать туры лучше, но это не всегда всё в наших силах.
Мы ценим ваше мнение и надеемся, что сможем вернуть ваше доверие в будущем