всем рекомендую все организованно понятно и интересно
Ответ гида:
Спасибо за оценку нашей работы! Ждем Вас снова!
Полное несоответствие описания с действительностью. За 5 минут до начала экскурсии "комфортабельный" автобус превратился в тешку с грязными окнами и сидениями без возможности регулировки в 50 см друг от друга. Ужасный запах, духота и никакого объяснения от организаторов, почему и зачем было заменено транспортное средство. Экскурсовод опоздал на 15 минут, ещё минут 10 бегал пытаясь вернуть людей, которые отказались ехать и пытались вернуть свои деньги.
Никому не советуем данную организацию. Отвратительно!
Ответ гида:
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт с нашей экскурсией не соответствовал вашим ожиданиям. Мы понимаем, как важно иметь комфортный транспорт и качественное обслуживание во время поездки.
К сожалению, иногда возникают непредвиденные обстоятельства, которые могут повлиять на организацию. Мы обязательно разберемся с ситуацией, связанной с заменой автобуса и задержкой экскурсовода, чтобы подобные инциденты не повторялись в будущем.
Ваши замечания очень важны для нас, и мы примем их во внимание для улучшения качества наших услуг. Если у вас есть возможность, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы могли обсудить вашу ситуацию более подробно и предложить вам компенсацию за причиненные неудобства.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что у вас будет возможность дать нам второй шанс в будущем.
Невероятная красота . Шикарные гиды. Нам все очень понравилось . Спасибо большое.
Ответ гида:
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось.
Больше вопрос к людям, кто не приходит вовремя и всем автобусом их пришлось ждать. Возможно организаторам нужно ввести правила по типу "15 мин и уезжаем" иначе это ужас
Ответ гида:
Спасибо за Ваш отзыв. Учтем
Все понравилось
Ответ гида:
Большое спасибо! Рады слышать, что экскурсия оставила у вас положительные впечатления. Ждем вас снова!
Посетили данную экскурсию!
Впечатления двоякие)))
Нам очень понравился Петергоф и прогулка в нем, и впечатлений много!
Очень удобно было, что на автобусе привезли и увезли, это отлично (правда в автобусе что-то очень сильно шумело, кондиционер или не знаю что, но было громко и мешало)
Но вот экскурсовод в самом Петергофе... Во первых, он был без микрофона какого-либо, его было очень плохо слышно, во-вторых без каких-либо опознавательных знаков (как обычно делают экскурсоводы, чтобы их было видно издалека) в-третьих мы потеряли его из вида в первые 5-7 минут экскурсии, он растворился в толпе и все, больше мы его не нашли и дальше гуляли самостоятельно. Да, по здоровью мы не могли передвигаться очень быстро, но не так, чтобы нас потерять в первые минуты экскурсии...
Экскурсовод автобуса рассказывала про ходу движения интересную информацию и организация доставки в Петергоф и обратно была хорошая, правда правила поведения строгие))))
Ответ гида:
Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы рады слышать, что вам понравился Петергоф и прогулка по нему, а также что организация транспортировки была удобной.
Однако нам очень жаль, что возникли проблемы с экскурсоводом в самом Петергофе. Ваши замечания о недостаточной слышимости, отсутствии опознавательных знаков и потере из виду в начале экскурсии очень важны для нас. Мы понимаем, как это может быть неприятно, особенно если есть ограничения по передвижению.
Ваши комментарии будут переданы команде, чтобы мы могли улучшить организацию экскурсий и обеспечить лучший опыт для наших гостей в будущем. Если у вас есть дополнительные пожелания или идеи, пожалуйста, дайте знать. Надеемся увидеть вас снова на наших экскурсиях!
Спасибо. Все было супер. Отмечу гида Таисию в автобусе. Все четко, организованно и хорошая информация во время поездки. Гид в Петербурге Прасковья выше всяких похвал. Под проливным дождем с юмором, интересно, позитивно. Спасибо большое
Ответ гида:
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что ваша экскурсия прошла на высшем уровне и что вы остались довольны работой наших гидов Таисии и Прасковьи. Умение сохранять позитивный настрой даже в дождливую погоду — это действительно талант! Ваши слова благодарности очень ценны для нас, и мы обязательно передадим их нашим гидами. Надеемся увидеть вас снова на наших экскурсиях!
Гид очень интересный, а вот организация хромает, пол часа потратили ожидая людей из другой группы, следовательно свободного времени осталось меньше часа
Ответ гида:
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам понравился наш гид и его интересный подход к экскурсии.
Однако нам очень жаль узнать о задержке, связанной с ожиданием другой группы. Мы понимаем, как важно для наших гостей иметь достаточно времени для осмотра и наслаждения экскурсионной программой. Ваши комментарии помогут нам улучшить организацию и избежать подобных ситуаций в будущем.
Спасибо за ваше мнение, и мы надеемся увидеть вас снова на наших экскурсиях, чтобы продемонстрировать улучшения.
В целом хорошо, не дешево, к сожалению потом дешевле в 2 раза такую экскурсию нашла. Гид Татьяна в нижнем парке скучновато рассказывает
Ответ гида:
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что в целом вам понравилась экскурсия. Однако нам жаль слышать, что вы нашли более дешевую альтернативу и что рассказ гида Татьяны в Нижнем парке показался вам скучноватым. Ваши замечания очень важны для нас, и мы обязательно обсудим их с командой, чтобы улучшить качество наших экскурсий. Мы стремимся предоставлять нашим гостям интересный и информативный опыт. Надеемся, что у вас будет возможность посетить нас снова и увидеть улучшения!
По программе было написано что 1,5 часа экскурсия с гидом по нижнему саду ,и 1,5 часа свободного времени,по итогу в саду мы провели 2 часа вообщем ,и поехали обратно,обидно(
Можно уделять больше времени,тк ничего не успеешь за такой короткий промежуток
Ответ гида:
Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о нашей экскурсии. Мы сожалеем, что время, отведенное на экскурсию по нижнему саду, не соответствовало вашим ожиданиям и что вы не успели насладиться всем, что хотели увидеть.
Ваши замечания о необходимости уделять больше времени на осмотр будут обязательно учтены при планировании будущих маршрутов. Мы стремимся сделать каждую экскурсию максимально комфортной и насыщенной для наших гостей.
Если у вас есть дополнительные комментарии или пожелания, пожалуйста, дайте нам знать. Мы надеемся, что у вас будет возможность посетить нас снова и получить более положительный опыт.
Прекрасный гид и водитель!
Гид Петергофа тоже прекрасный
Очень понравилась экскурсия. Приехали в Петергоф чуть раньше назначеного времени. Успели посетить верхний парк. Все было суппер. Экскурсаводы мастера своего дела. Рекомендую.
Остались довольны экскурсией по городу с экскурсоводом Ольгой!
Особая благодарность гиду Петергофа Олегу Владиславовичу за интересную, неординарную экскурсию по Фонтанам нижнего парка! Очень повезло с погодой! 🥰 Нагулялись всласть и узнали много нового! 🤩
Комфортный автобус для экскурсии, приятный гид. Рекомендую 👍
Организация мероприятия выполнена максимально отвратительно.
1. Экскурсовод в автобусе. Всю дорогу хрипела акустическая система, больше половины слов было пропущено из-за этого хрипа. По ходу движения экскурсовод с водителем пробовали что-то сделать, но очень мало что получилось. Отстой
2. Экскурсия в Петергофе.
2.1. Часть экспозиции была закрыта из-за подготовки к шоу фонтанов (т.е. это плановая история), однако ни на сайте, ни при бронировании никакого предупреждения об этом нет. Я приехал без ожиданий, мне было в принципе красиво. Несколько человек очень сильно возмущались, т.к. ехали смотреть на конкретные фонтаны, которые оказались закрыты
2.2. Экскурсовод. Очень подкованная женщина, очень много знает и много рассказала. Но из-за того, что она уже сильно возрастная, а микрофона/колонки для экскурсии нет, хорошо слышно было не всегда
2.3. Экускурсия. Т.к. у организатора все несогласовано и стихийно, когда мы приехали, оказалось что надо где-то ждать полчаса, пока найдутся экскурсоводы, потом только экскурсия. Времени на свободное ознакомление из обещанных полутора-часов осталось чуть больше получаса
3. Организация в целом
3.1. Я студент, купил билет для студента. Но оказалось, что скидка только для определенных студентов, в число которых я не попал. В описании об этом вообще ни слова
Итого
Если вы едете без ожиданий, просто погулять, посмотреть на красивое и нет запроса на качественное сопровождение и нормальную экскурсию - можно брать. Если едете именно на экскурсию и хочется провести время не только приятно, но и с пользой - этот вариант точно мимо
Ответ гида:
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что ваше посещение не оправдало ожиданий и вызвало негативные эмоции. Ваши замечания очень важны для нас, и мы хотим ответить на каждый из них.
Акустическая система: Мы понимаем, как важно слышать экскурсовода, и приносим извинения за проблемы с акустикой. Мы уже работаем над улучшением оборудования и проведением дополнительных проверок перед экскурсиями, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Экскурсия в Петергофе: Мы сожалеем, что часть экспозиции была закрыта, и что вы не получили предварительного уведомления об этом. Мы обязательно пересмотрим информацию на нашем сайте и в процессе бронирования, чтобы обеспечить более полное информирование наших клиентов.
2.2. Мы рады, что вам понравились знания экскурсовода, но приносим извинения за проблемы с слышимостью. Мы будем рассматривать возможность использования дополнительного оборудования для улучшения качества звука.
2.3. Мы понимаем, что ожидание перед началом экскурсии может быть неприятным. Мы постараемся улучшить координацию между экскурсоводами и организаторами, чтобы минимизировать время ожидания.
Скидки для студентов: Мы приносим извинения за путаницу с условиями скидок. Мы обязательно уточним информацию на нашем сайте, чтобы избежать недоразумений в будущем.
Ваши отзывы помогут нам улучшить качество наших услуг. Мы надеемся, что у вас будет возможность посетить нас снова и увидеть улучшения. Если у вас есть дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
Экскурсия была потрясающая!!! Очень понравилась. Обязательно приедем еще
Все понравилось. Спасибо!!! Рекомендую!
Спасибо, все прошло отлично, начиная от организации, заканчивая самой экскурсией в Петергофе!
На протяжении пути к Петергофу гид очень интересно рассказывала историю становления города и как он переживал военные времена. Я терпеть не могу историю, но мне очень понравилось. В самом Петергофе предстоит много ходить, берите закрытую удобную обувь. Виды фонтанов, да и в целом всей территории поражает. Особенно меня, как заядлого перфекциониста😂, порадовало обустройство территории:уголочек к уголочку, рисунок к рисунку👍 Экскурсия подойдёт как детям, так и взрослым.
Были на экскурсии 12.07. В целом довольны экскурсией, несмотря на сильный ливень в этот день. Экскурсовод Ирина интересно рассказывала об истории Петергофа. Единственное, хотелось бы более подробной информации, особенно на обратном пути, а не молча ехать час. И времени в Петергофе мало: двух часов недостаточно, чтобы обойти только нижний парк