Поедем в Царское Село! Билеты включены

Ответ гида: Сожалеем, что нам не удалось оправдать ваши ожидания в солнечной поездке к «восьмому чуду света» -Янтарной комнате Екатерининского дворца. Лето является самым жарким для Царского села временем года в прямом и переносном смысле. Огромнейшее количество посетителей Екатерининского дворца и парка приходится именно на летний период года. С нашей стороны максимально удобно для наших любимых туристов мы организовываем эту поездку. Время и маршрут продуман и проверен годами и тысячами людей. Экскурсия является групповой до 15 человек и рассчитана на все возрасты. Она не детская и ,что важно, не индивидуальная даже для большой компании или семьи, если количество человек в ней менее 14. Гид ведет сборную группу и ориентируется на заранее подготовленную программу, время и маршрут. Анна зарекомендовала себя с положительной стороны многочисленными отличными отзывами как настоящий профессионал. Искренне жаль, что это прошло незамеченным в этот раз. Вместе с вами в этой группе была ещё одна семья с ребенком. Они следовали за нашим гидом с желанием увидеть и услышать всё, что она планировала в этой экскурсии. Однако, именно ваша компания опоздала к назначенному времени начала экскурсии, из-за чего она стартовала на 20 минут позже. После экскурсии во дворце к месту сбора пришла только та семья, которая не была в вашей компании и им пришлось вас ждать. Затем вы отказались идти по парку с экскурсией, без предупреждения ушли в неизвестном направлении и гиду пришлось звонить Вам и разыскивать. Все это отвлекало от самой экскурсии и не давало другим участникам в полной мере получить удовольствие от тура. Лишь предположу , что изначально был неверно выбран формат экскурсии для вашей компании. Разочарования не последовало бы, если у вашей компании был индивидуальный тур с ориентацией экскурсии на детей. Спасибо за Ваш отзыв, он безусловно повлияет на нашу дальнейшую работу. Выводы уже сделаны, постараемся не совершать подобных ошибок и более подробно доносить до наших туристов условия и правила проведения групповых экскурсий.

Ответ гида: Сожалеем, что экскурсия вас разочаровала.В следующий раз мы постараемся сделать вход во дворец более организованной, а также проконтролируем, чтобы аудио система гида присутствовала и была исправна. Все же надеемся, что посещение Царского села и его жемчужины-Екатерининского дворца, а также дорога на микроавтобусе в небольшой группе были безупречны. Не стоит ради одной составляющей тура преуменьшать значение всей 5 часовой экскурсии. Действительно, в высокий туристический сезон самые популярные музеи переполнены и в этом нет вины сопровождающих гидов. Спасибо за ваш неравнодушный отзыв, меры по совершенствованию работы гида приняты.