Все прошло великолепно. Свободное время после экскурсии можно сократить до полутора часов. Спасибо!!!
Ответ гида:
Здравствуйте!
Большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей экскурсии в Петергоф.
Мы обязательно передадим Ваше предложение сократить свободное время до полутора часов в методический отдел для дальнейшего анализа и возможной оптимизации маршрута. Наша цель — сделать каждую экскурсию максимально насыщенной и комфортной для наших гостей, и такие замечания помогают нам стать лучше. Спасибо!
Будем рады видеть Вас снова на наших других нескучных экскурсиях по Северной столице.
Прекрасная экскурсия, профессиональные экскурсоводы,все понравилось,но хотелось бы больше времени на осмотр.
Неплохо, но делают замены в программе, не объясняя причин. Много свободного времени, пришлось уезжать самим
Ответ гида:
Добрый день, Светлана Ивановна!
Благодарим Вас за обратную связь!
Мы огорчены опубликованным отзывом, так как стараемся организовывать наши программы на хорошем профессиональном уровне, детально следуя проработанному маршруту в четком соответствии с разработанным и утвержденным методистами таймингом.
Связались и обсудили поездку с нашим гидом: замен в программе не было. Экскурсия была проведена с четким регламентом, заявленным по программе: Вы посетили Большой дворец, Нижний парк, Церковный корпус (Малый музей). Но, вероятно, посчитали Церковный корпус просто храмом, не идентифицировав его как объект Малого музея, и не были готовы к общей продолжительности программы в Петергофе.
Просим обратить внимание, что в описание у нас указано:
- продолжительность экскурсии - 9 часов, начало – 08.30
- объекты посещения и перечень достопримечательностей: Большой дворец, Большой каскад, Морской канал, фонтан «Самсон, разрывающий пасть льву», Воронихинские колоннады, оранжерея, фонтан «Тритон», Римские фонтаны, фонтаны «Адам» и «Ева».
Все заявленное по программе выше на сайте TRIPSTER, было выполнено в полном объеме.
Мы искренне удивлены описанной ситуацией, так как встречаем впервые отзыв о том, что в Петергофе нечем заняться, ведь площадь Нижнего парка составляет 102,5 га, площадь Верхнего сада - 15 га. В свободное время наши гости посещают самостоятельно "Особую кладовую", "Императорские яхты", музей фонтанного дела, "Банный корпус", музей "Марли", проект "Государевы потехи" и другие объекты музея-заповедника «Петергоф».
Будем рады еще раз увидеть Вас в числе наших туристов и надеемся, что Вы по достоинству оцените наши программы!
Всё прекрасно всем довольны. Оценка отлично!
Экскурсия очень познавательна
Экскурсия просто огонь! Прошли почти весь нижний парк с экскурсоводом, посетили павильон Марли (его редко когда включают в маршрут), большой дворец. Это просто неописуемо! Так же спасибл большое Ольге, которая проводила экскурсию в автобусной части-с юмором, все по делу и очень интересно, прям с удовольствием ее слушали. Спасибо большое за прекрасно проведенное время, обязательно буду советовать друзьям, хотя ценник и не маленький, но поверьте, не пожалеете ни одной копейки, так как она самая обзорная.
Спасибо, очень понравилась экскурсия.
Ездили с экскурсоводом Дарьей. Организация экскурсия хорошая. Даже когда в парке и во дворце с нами был другой экскурсовод, Дарья была рядом и постоянно на связи.
Свободного времени достаточно, чтобы самостоятельно погулять.
Мы заказали экскурсию, так как не были уверены, что попадём в Петергофский дворец самостоятельно из-за праздника закрытия фонтанов. И действительно, дворец закрывался уже в 13, и обслуживали только групповые экскурсии. По организации- были сомнения после чтения отзывов, но нам, повезло, несмотря на большую группу в 49 человек, мы ни разу не застревали на " подождать кого- то". Наш гид Виктория нас четко сразу поделила, раздала ленточки разных цветов, снабдила гарнитурой, чтобы лучше слышать гида. По дороге туда и обратно, Виктория сопровождала поездку интересной информацией. Правда, не всегда было четко слышно на задних рядах автобуса
В самом Петергофе нашим гидом
была Евгения- великолепный рассказчик, настолько увлекательно провела экскурсию по дворцам и нижнему парку, что просто не хотелось ее отпускать! Единственно, что из-за подготовки к празднику часть фонтанов не работали (устанавливали аппаратуру к вечернему шоу), а часть работали не в полную силу, так как из-за ветра брызги летели на аппаратуру. Так что большой каскад был не во всей красе. Но это, конечно же, не имеет отношения к работе гидов, они выдали максимум возможного в такой ситуации. За что им большое спасибо! Нам очень понравилось, хочется вернуться ещё раз
Все отлично очень понравилось экскурсия.Если захотите перекусить то берите с собой так как цены очень кусаются но об этом нам даже предупредил экскурсовод.Всем рекомендую очень красиво.
Всё отлично, большое спасибо.
Экскурсовод Галина подкована в исторических вопросах, издалека слышен её громкий голос, но при этом чувствуешь себя как на уроке у строгой учительницы советской закалки, а экскурсии в самом Петергофе проводят вообще другие экскурсоводы, не от компании. Нас было 3 автобуса туристов и когда мы приехали, вместо того чтобы погулять, мы просто ждали остальные автобусы, здесь можно было бы получше организовать
Отличная экскурсия. Были 20.07.2024. Гид на высоте, было интересно. Гид во Дворце тоже очень понравился. Немного нарушил планы дождь, но настроение это не испортило. Рекомендую, хороший организатор, все прошло гладко, без сбоев. Спасибо всем !
Отличная экскурсия! Особая бдагодарность гиду Галине Александровне за профессионализм!
Ну в целом после индивидуальных экскурсий, большая автобусная оставила не самое позитивное впечатление.
Ехали на маленьком автобусе (от гостиницы нас отправилось 16 человек) и я понадеялась, что такой маленькой группой и будет проходить вся экскурсия. Но по приезду в Петергоф, нас объединили с другой группой и началась классическая экскурсия большой группой: везде ждут отставших, пытаются собраться вместе и по сути много времени уходит именно на это (ожидание).
Гид в автобусе рассказывала интересные вещи, но экскурсия в Петергофе проводилась местным гидом, что, как оказалось, является нормой. В Петергофе крайне смутила экскурсия по фонтанам: очень мало посмотрели и у каждого фонтана рассказ был краткий (складывалось ощущение, что фонтаны выбирались по принципу: мимо проходили от дворца до дворца).
Т.е. в организации экскурсии меня смутило то, что нас решили объединить с другой группой. Ну и из 9 заявленных часов около 3 часов в пути, и еще часа 2 на ожидание, быстро пробежаться по двум дворцам и нескольким фонтанам, ну и немного свободного времени.
В целом все хорошо, но есть один минус, во дворце ну очень все хромало с организацией, долго ждали чуда и экскурсовода
Спасибо огромное организатором и экскурсоводу))😻
Экскурсовод довольно интересно рассказывала в автобусе. Автобус комфортный.
Петергоф прекрасен, но он прекрасен независимо от туристической компании. Экскурсия другим гидом по парку и дворцу проведена интересно
Не понравилась организация - выехали с опозданием полчаса (опаздывали сами люди, но можно же как-то это предусматривать); путаница с точками сбора уже на месте; ожидание, пока экскурсовод купит билеты и решит еще какие-то вопросы.
Самое ужасное было, когда мы пошли во дворец. Запустили практически одновременно несколько экскурсионных груп, а также самостоятельных посетителей. Все смешались. Мы долго (около 45 мин) стояли в тесной толпе, в духоте, чего-то ждали, потом была неразбериха с пропуском перемешавшихся групп по билетам. После этой давки по дворцу уже ходили обессиленные.
Во многом такая проблема зависит не от турфирмы, а от администрации дворца. Но думаю, что турфирмы могут инициировать изменение системы.
В общем, обещания - без очередей и ожиданий - дезинформация.
Также мне жаль, что в связи со всеми этими задержками, время свободной прогулки по парку сократилось, часа 1,5 мы в итоге потеряли.
Ответ гида:
Уважаемая Ирина!
Мы благодарим Вас за положительную оценку работы экскурсовода и уровень сервиса транспортного средства. Очень рады, что Вас увлек рассказ экскурсовода в автобусе.
Сожалеем, что организационные моменты программы в Петергофе доставили Вам неудобства. Понимаем Ваше недовольство по поводу опоздания гостей. К сожалению, подобные промедления приводят к задержкам для всех участников программы. Экскурсовод вынужден ждать опоздавших, тем самым создавая риски отставания экскурсионного тайминга. Действительно, это проблема, с которой мы постоянно сталкиваемся на наших экскурсиях. Для минимизации подобных случаев, накануне поездки мы рассылаем смс с точным временем отправления на экскурсию и настоятельно просим гостей не опаздывать на программу. Также, мы попросили наших партнеров на сайте TRIPSTER прописать следующую важную информацию:
«Сбор группы за 15 минут до начала экскурсии. Выезд строго по расписанию. Опоздавших туристов ждем не более 5 минут. О возможных задержках просьба оперативно сообщать экскурсоводу. Если туристы не успевают на экскурсию, они могут связаться с гидом и подъехать на следующую экскурсионную остановку. Благодарим за понимание и будем рады видеть Вас на наших экскурсиях!»
"Государственный музей-заповедник "Петергоф"(ГМЗ "Петергоф") – музей федерального значения со своей четко структурированной экскурсионной службой, которая самостоятельно определяет режим работы на экскурсионном объекте и пропускает забронированные группы в заранее назначенное, согласованное и утвержденное время. Мы обязательно обратимся с данным отзывом к администрации ГМЗ "Петергоф", но внести коррективы во внутреннюю работу музея мы, к сожалению, не сможем.
Экскурсия интересна и познавательна. Экскурсовод в Петергофе увлекательно познакомила с парком и дворцами.
Вопрос к организатору.
Если делите автобусную группу на две части, у каждой должен быть свой гид (сопровождающий). Группа не должна постоянно чего то ждать в непонимании. На это обратила внимание и экскурсовод Петергофа. Особенно это проявилось в Большом дворце среди толп других туристов