Интересная экскурсия! Спасибо!
Интересная экскурсия. Морской собор очень красивый. Жаль с погодой не повезло, волны были высокие на теплоходе покататься не удалось. Вместо этого был музей маяков, а из парка фортов посмотрели на несколько фортов.
Экскурсия содержала новую для меня информацию и была в целом полезной. Вместе с тем у меня был опыт посещения более информативных экскурсий с более четкой организацией.
Пожелание организаторам. Если Вы пишете, что место встречи около киоска "Турсервис", это означает, что экскурсант должен найти организатора экскурсии ОКОЛО киоска (кстати в приличной толпе людей). Только созвонившись с Вами, я узнал, что надо было обратиться к работнику В КИОСКЕ "Турсервис", куда к тому времени уже выстроилась приличная очередь.
Неприятным сюрпризом стало то, что место начало экскурсии по факту сильно не совпало с указанным в ваучере условиях. Пришлось бегать по центру города и разыскивать непонятно где стоящий автобус...
Гид очень позитивная, но говорила ооочень много, но абсолютно неструктурированно, сбивчиво, очень сложно было воспринимать суть.
Из плюсов - наличие наушников
Добрый день!
Сообщаю Вам о факте безобразного отношения к туристам со стороны компании.
12.06.2025 на сайте tripster заказала экскурсию на 3 чел, «Кронштадт (автобусная с морской прогулкой) . К назначенному времени моя семья, которая ради этой экскурсии приехала из Москвы (приехали в Санкт-Петербург на 1 день. чтобы побывать в Кронштадте, т.к. ребенок мечтала увидеть этот город и форты, много читала литературы на эту тему) прибыла на место. Начало экскурсии было заявлено в 11.00 , но по факту автобус начал движение только в 11.35, т. к. ждали представителя компании с документами, без который не могли ехать (так сказал гид).
Когда группа (46 чел) проходила на корабль мою семью (3 чел) и женщину на корабль не пустили, при чем это было сделано в очень грубой форме (ко мне весом в 53 кг и росте 1,52 см грозили применить физическую силу) сообщив, что для нас мета нет. Видео общения с представителями порта имеется.
Наша группа поплыла, а мы 4 чел остались. Наше эмоциональное состояние сложно описать, особенно ребенка, она была полностью разбита, слезы непроизвольно капали. Я ее с трудом успокоила, она ждала, готовилась к этой экскурсии. Я, ради этой экскурсии потратила существенную для моей семьи сумму и получить такое безобразие.
Гид нам предложила погулять по Кронштадту и потом в 15.30 поехать на другом корабле. Показала, дорогу до Морского собора и сказала, что не может быть с нами, т.к. ей нужно встречать группу с корабля. И мы 4 человека в неизвестном городе самостоятельно изучали достопримечательности.
Я считаю, что заявленная услуга нам не оказана в полной мере, полного сопровождение гида отсутствовало, большую часть экскурсии мы были не в составе группы. Настроение было испорчено полностью.
Хочется отметить, что на корабль на который нас направили была уже забронирована группа от другой турфирмы, и нам пришлось локтями пробиваться, т. к. было опасение, что и на этот корабль мы не попадем. Никакого «проходите первыми» не было. Стояли в группе туристов другой фирмы, где гид первыми пропускала своих. Как такое могло произойти??? Почему не заказали для нас билеты на корабль??? Что это за БЕЗОБРАЗИЕ???
На автобусе в Санкт-Петербург вернулись только в 18.00, хотя заявлено было возвращение в 17.00. Это неприемлемо, т. к. люди планируют свое время и задержка на 1 ч это существенное отклонение от графика. У нас было опасение опоздать на поезд. Обращаю Ваше внимание, что это произошло не из-за дорожной обстановки, «пробки» отсутствовали на протяжении всего маршрута, а из-за плохой организации поездки.
Я написала свое обращение компании, но со мной на связь не вышли.
Ответ гида:
Юлия, добрый день!
Прежде всего, позвольте нам выразить искренние извинения за тот негативный опыт, который вам пришлось пережить во время экскурсии в Кронштадт. Мы сожалеем, что ваше ожидаемое путешествие обернулось таким разочарованием, особенно для вашей семьи и вашего ребенка.
К сожалению, проблема с посадкой на корабль – недопустима. Мы понимаем, что некорректное обращение со стороны представителей охраны на причале стали для вас огромным стрессом. Мы провели беседу с организатором водных прогулок и в качестве компенсации за водную прогулку вам была выплачена соответствующая сумма. Мы надеемся, что это поможет частично компенсировать ваше разочарование.
Мы ценим, что вы поделились своим отзывом и для улучшения нашего сервиса мы учтем полученную информацию.
Спасибо за ваше терпение и понимание. Мы надеемся, что у вас будет возможность увидеть Кронштадт в будущем в более благоприятных условиях.
05.06.25 ездила на экскурсию в Кронштадт с 12-летней дочерью. На место сбора приехали заранее, чтобы занять места в начале салона экскурсионного автобуса, за водителем (ребенок очень хотел сесть поближе). Началась экскурсия всё было хорошо. И вдруг на половине пути гид вспоминает, что на передних пассажирских местах могут сидеть только совершеннолетние, ПО ИХ ПРАВИЛАМ. Автобус останавливается на ближайшей парковке и мою дочь-подростка (ростом 155 см!) просят пересесть в конец салона, остальные места уже заняты. Спорить и портить поездку другим туристам не стали, пересели. НО! Нам настроение и впечатление испортили!
Ответ гида:
Добрый день! В экскурсионных автобусах действуют требования безопасности, в том числе касающиеся размещения несовершеннолетних пассажиров. На передних сиденьях разрешено находиться только взрослым пассажирам. Только по ходу движения обратили внимание на это, чтобы избежать проблем на маршруте. Гиды проводят инструктажи и, к сожалению, не заметила сразу. Дополнительные беседы по этому поводу с гидами сделаем.
Экскурсия в Кронштадт очень интересная и познавательная . Много интересных вещей узнали. Вам 5 баллов за работу. Буду рада вновь пользоваться вашими услугами!
Рекомендуем. Хорошая экскурсия
Очень понравился сам Кронштадт, Музей маяков, а Собор - вообще полный восторг! Замечательный гид Евгения так увлекательно рассказывала о значимых людях, событиях и достопримечательностях, что время пролетело незаметно. Всем рекомендую!
Экскурсия понравилась,только ради Морского собора стоит съездить! Экскурсовод Евгений великолепный рассказчик! Есть пожелание организатору: автобус набирался по 3 точкам,люди садились по одному у окна. Пары,севшие на последнем адресе были недовольны,была напряженная ситуация,неприятно( Может имеет смысл билеты с местами продавать?
Экскурсия прошла в темпе спортивного забега. Содержательно интересно, много. Но организация не понравилась. Экскурсовод Евгения постоянно торопила. Все бегом. "Я вам даю 17 минут". И позволяла себе незначительные комментарии в адрес участников "Сколько им времени ни давай, все равно опаздывают". Неприятно и нелепо.
В итоге от обещанных 6,5 часов мы уложились в 5,5. И, наверное, это порадовало экскурсовода. А нас нет. Не рекомендуем.
Ответ гида:
Здравствуйте, благодарим за отзыв. Рады, что экскурсией вы остались довольной и назвали ее содержательной и интересной. Остальные ваши замечания будут приняты к сведению. Отметим, что экскурсия гидом была проведена полностью по программе. Экскурсия могла продлится в этот день меньше заявленного времени так как в общую продолжительность учитывается также дорожная ситуация, загруженность дорог и.т.д. По поводу высказываний гид будет уведомлен.
Моряки остались довольны!
Кронштадт предстал в суровости декабрьской непогоды-дождь с ветром, но это лишь дополнило впечатление от интересного рассказа экскурсовода. Спасибо! Рекомендуем!
Замечательная экскурсия в прекрасный город! Хорошая классическая автобусно-пешеходная экскурсия. Всё понемногу посмотрели, погуляли, послушали рассказ о городе.
Очень понравился Музей маяков!
Чуть маловато свободного времени, но в таких экскурсиях всегда так.
Экскурсовод очень много времени уделяла организационным деталям - как будто она везёт группу детского сада, а не нормальных взрослых людей - туалеты, перекус, дождевики и зонты составляли процентов 20% от всей информации. Перескакивала с темы на тему; не закончив одну мысль, принималась за другую тему, под конец экскурсии как будто специально стала говорить очень медленно, с большими паузами, чтобы все уснули. Ничего не было сказано и показано про измерения уровня воды в каналах (помню, это было очень интересно на другой подобной экскурсии несколько лет тому назад); маршрут пешеходной части - минимальный: потоптались около пристани туда-сюда, город практически не посмотрели. Погода была кошмарная, и экскурсовод могла бы поменьше времени морозить нас на улице, а перенести часть своих рассказов в какое-нибудь относительно тёплое помещение - хотя бы просто зайти в подъезд (как делал экскурсовод в Петербурге), но нет! - мы, как черпахи, таскались под проливным снегом с дождём и на пронизывающем ветру. На прогулку по фортам нужно ехать в хорошую погоду, чтобы была возможность находиться на открытой палубе, иначе через запотевшие стёкла изнутри мало чего видно, и плохо понятно, о чём говорит экскурсовод. К фортам даже близко не подплывали - так, нарезали кружок по бухте, и всё, вообще не о чём.
Ответ гида:
Добрый день, благодарим вас за обратную связь. Понимаем, что чрезмерное внимание к организационным вопросам могло показаться излишними — у каждого гида своя особенность повествования. Ваш отзыв поможет улучшить качество экскурсии. Что касается погодных условий, то, к сожалению, мы не можем повлиять на дождь и ветер. Обязательно осенью нужно на экскурсиях тепло одеваться и брать с собой зонт. Вы попали на последние дни морских прогулок. Впредь до конца апреля, маршрут в связи с наступлением зимы меняется на музей «Дом Маяков». Мы понимаем, что погода в начале ноябре могло повлиять на ваше впечатление морской прогулки. Желаем вам комфортных путешествий в будущем.
Здравствуйте! Спасибо за такую интересную экскурсию в Кронштадт! Нам повезло с погодой, НО рассказ, водная прогулка, пешеходная экскурсия и Морской собор - произвели огромное впечатление! Спасибо! Удачи и успехов и дальше!
Отличная экскурсия. Экскурсовод высший класс-подача материала с душой, объемная информация, обояние и позитив! Прогулка на катере и гид -все на одном дыхании! Спасибо огромное всем организаторам!Да, и погода солнечная и теплая-все сошлось!!
Экскурсия интересная,познавательная,экскурсовод грамотный, в группе была дама-пыталась с ним спорить и дискутировать, очень интересно вышло, гид все разложил ей по полочкам. Правда быстро все очень, но зато четко по времени.