Организация экскурсии безобразная. Отношение к гостям, как к овцам, которые нужны только, чтобы их стричь. Сначала держали нас на пристани в час ночи под дождём, и не впускали на теплоход, а сами стояли курили в тепле и сухости. Потом нас с двух теплоходов согнали на один, таким образом нормальных мест, с которых можно что-то увидеть, естественно, не хватило. Аудиогида включили не по теме экскурсии, а так, что было. Обзор самого действа тоже вызвал много вопросов. Если не ошибаюсь, мы должны были посмотреть 4 моста, так вот действительно крупным планом вблизи, так чтобы снять видео, лично мне удалось увидеть только один. Да, на теплоходе бар не работал, ничего не продавалось. Из хорошего: обратно нас везли очень быстро, если бы могли, катапультировали бы на ходу.
Ответ гида:
Добрый день!
Посадка на теплоходы осуществляется согласно установленному таймингу. Это необходимо для того, чтобы экипаж имел достаточно времени на подготовку судна к следующему рейсу, включая уборку и проверку оборудования. Что касается количества теплоходов, отправляющихся в рейс, оно напрямую зависит от числа гостей.
Экскурсионная программа формируется специально с учетом маршрута прогулки. Мы стремимся сделать ее интересной и информативной, поэтому крайне печально. что вы не упомянули конкретных деталей, которые вам не понравились. Это помогло бы нам учесть, как мы можем совершенствоваться.
К мостам капитан подходит настолько близко, насколько это возможно и безопасно в конкретной ситуации. Все зависит от загруженности акватории, уровня воды и текущих условий судоходства.
Также напоминаем, что на прогулках с экскурсионным сопровождением бар не предусмотрен. Для такого рода прогулок у нас есть рейсы в формате дискотеки, будем рады если вы протестируете и этот вариант)
Всё было отлично, спасибо за впечатления!
Что было заявлено?
1. Прокатиться по Неве.
2. Оценить с воды легендарное зрелище
3. Услышать интересные факты о Петербурге.
За час до отправления судна (04.07.2025) пришло смс-оповещение, что разводить мосты не будут. Я считаю, было бы честным предложить пассажирам сдать билеты, либо возместить стоимость. Но при посадке было отмечено, что прогулка состоится по расписанию.
Организатор сам писал в комментариях, что развод мостов - это изюминка этой экскурсии. Т.е. без этого события теряется всякий интерес к этой экскурсии. Прокатиться на корабле и послушать аудиогид о Петербурге лучше в дневное время. Так что остался неприятный осадок: мосты не развели, развели нас.
Что касается двух остальных пунктов экскурсии - здесь всё отлично. Корабль чистенький, всё на нём продумано. Есть санитарная комната (использовать не довелось). Есть открытая и закрытая часть. Персонал вежливый. Организатор на связи. По полученным инструкциям место посадки нашли сразу.
Ответ гида:
Нам очень жаль, что вам не удалось максимально насладиться прогулкой, однако развод мостов или его отмена не зависят от организаторов прогулок. Оповещения также приходят не всегда оперативно. Но рейсы действительно проходят по запланированному маршруту, чтобы не оставить наших гостей без ночного Петербурга и интересной экскурсионной программы, приготовленной специально для данного путешествия. Надеемся, что дальнейшие ваши прогулки сложатся максимально по изначальному сценарию!
Были на экскурсии с сыном, все очень понравилось) отдельная благодарность, Юрию 🙏
Было заявлено 2 часа, по факту едва на 1,5 часа набралось. Лучше в таких моментах говорить изначально верные данные. Мы вас выбирали именно по фактору времени. У всех 1,5 стоит, у вас 2. А, оказалось, не соответствует действительности (((
Экскурсия не понравилась. Людей было очень много, каждый пытался сделать фото, видео. Гида было совсем не слышно!!!
Ответ гида:
Анастасия, добрый день!
Нам жаль, что у вас остались не только положительные впечатления о прогулке. Возможно, вам больше подходит формат индивидуальной прогулки, например, на арендованном катере. Желаем вам найти свой идеальный вариант и получить максимум приятных эмоций)
Прекраснейшая прогулка. Посетили все вышеперечисленные места, где-то в первых рядах. Все понравилось
Отличная экскурсия, не длинная, увидели 4 моста. Очень красиво!!!
Единственный минус-на открытой палубе фонала колонка, половину было не слышно, при этом было громко (((
Отличная ночная мини прогулка на теплоходе посмотрели развод 4 мостов.
Советую всем хотя раз увидеть, это потрясающее!
В мае было холодно, обязательно возьмите тёплые вещи.
Организация экскурсии и теплоход были на высшем уровне. Но вот большие претензии к тому, кто управлял теплоходом. Не подъехали на доступное для просмотра расстояние к мостам. В итоге то, для чего ехали: увидеть развод мостов, так и не получилось. Очень расстроена. Деньги на ветер. Плюс все окна в каюте запотели и не видно было ничего даже вдоль берега. Половина посетителей экскурсии просто уснула
Ответ гида:
Аида, добрый день!
Благодарим за ваш отзыв и за то, что поделились впечатлениями. Нам искренне жаль, что прогулка не оправдала ваших ожиданий.
Развод мостов - главный акцент этой ночной экскурсии, и мы прекрасно понимаем ваше разочарование. Мы уже обратились к судовладельцу с просьбой проконтролировать маршрут и обеспечить приближение к ключевым точкам на максимально комфортное для обзора расстояние, при условии соблюдения всех правил навигации и безопасности.
Что касается запотевших окон - мы передали замечание технической службе. Сейчас обсуждаем дополнительные меры для улучшения обзора, особенно в ночное время.
Каждый отзыв помогает нам становиться лучше. Мы уже начали работу над улучшениями, чтобы ваши и другие путешественники получили от прогулки именно те эмоции, за которыми приходят - восторг и ночную магию Петербурга.
Будем признательны за шанс изменить ваше мнение в будущем.
Прогулка по Неве бесподобная,зря волновалась,что не найду свой кораблик.Следующий раз надо повторить.Советую всем обязательно
С реки совсем другой вид. Еще бы музыку включили для гостей веселую, танцевальную, чтобы гости не засыпали от монотонного вещания аудиогида.