Это не экскурсия, а поездка на автобусе по городу. Гид, если можно так назвать, у каждой достопримечательности советовал взять билеты и пойти на экскурсию. Были какие-то несуразицы на тему мест силы. В каждой точке остановка 10 минут не более, ничего о городе не рассказано, формат повествования: вот смольный, вот михайловский, вот исакий... А вон там музей фаберже, и тут началась подводка к основному событию - нас повезли в магазин сувениров, только там по мнению гида продаются всякие побрякушки, которые нам нужно обязательно купить. Автобус план по закупке не выполнил, гид недовольная сдала нас на корабль. И предупредила, что возвращаться в автобус надо шустрее, ждать никого не будут. Разведение мостов увидели издалека, на корабле аудиогид, которые заедал, про Аврору послушали раз 10. Не тратьте деньги на это шапито
Ответ гида:
Добрый день!
Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем, что ваша поездка не соответствовала ожиданиям и не принесла желаемого удовольствия. Ваши замечания о работе гида и формате тура важны для нас. Мы понимаем, как важно получить интересную и познавательную информацию о городе, и хотим извиниться за недостаток внимания к деталям.
Мы обязательно проведем внутренний анализ, чтобы улучшить качество услуг и исключить подобные ситуации в будущем. Ваши комментарии помогут нам сделать наши туры более информативными и увлекательными.
Если у вас есть возможность, свяжитесь с нашей службой поддержки для разрешения этой ситуации. Мы ценим мнение каждого клиента и стремимся к улучшению.
Спасибо за ваш отзыв.
Все отлично
Ответ гида:
Благодарим за вашу поддержку! Вы – наша мотивация!
очень интересно и познавательно. рекомендую одеваться теплее, тк с Невы ветер продувает насквозь
Ответ гида:
Спасибо за высокую оценку! Нам приятно работать для вас!
очень познавательно
Ответ гида:
Добрый день, спасибо большое за высокую оценку. Будем ждать Вас снова!
Главные достопримечательности Санкт Петербурга , ночью не показывают . . При приобретении сказали , что покажут , а потом выяснилось , что это только дневная эскурсия . Ночью главное , это развод мостов Петербурга . Хотел посмотреть все и сразу .
Ответ гида:
Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что ваши ожидания от ночной экскурсии не оправдались и что вы не увидели главные достопримечательности Санкт-Петербурга. Действительно, развод мостов — это одна из самых впечатляющих ночных традиций города. Ваши замечания будут учтены для улучшения наших экскурсий. Если у вас есть дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, дайте знать.
Отврат. Выкинула деньги,потратили время. Просто отврат!!!!!!
Взяли экскурсию НА АВТОБУСЕ. Это далеко не первая экскурсия ночная на автобусе наша. Мы ездили минут 10 всего!!!! Все остальное время остановки по 15-25 минут и идите гуляйте.
Ни про что вам не расскажут. Абсолютно. Пару моментов осветят и все. Зато про магазин сувениров расскажут минут 30!!!! Остановка была 50! Минут!!!!
И это мы начали «экскурсию» буквально пол часа назад. Одна реклама. Лучше бы про доходные дома рассказали! Ужас! Кондиционер включить не судьба водителю,наверное бережет бензин!!! Хотя 3 раза просили все люди. Очень и очень расстроилась. Лучше бы пошли на любую другую. Если вы читаете этот коммент и думаете идти или нет - НЕТ! Не тратьте деньги и время!! Я сама думала,что большая часть отзывов хорошая,значит будет норм. НЕ будет. Очень и очень расстроена и жалею.
Ответ гида:
Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Ваши замечания о недостаточном количестве информации и длительных остановках очень важны для нас. Мы стремимся обеспечить качественные экскурсии и учтем ваши отзывы для улучшения сервиса. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы обсудить вашу ситуацию и возможные решения. Ваше удовлетворение для нас в приоритете.
Отличная экскурсия! Очень грамотно организованна, не смотря на продолжительность в 5 часов и ночное время, мероприятия меняются вовремя и отсутствует желание уснуть!) Наталья- гид, интересно преподносит информацию, хочется не то что слушать, а открыть книгу по истории и дополнительно что-то почитать!
Ответ гида:
Спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады, что вам понравилась экскурсия и что Наталья смогла сделать информацию интересной и увлекательной. Ваши слова о грамотной организации и вовлеченности в тему вдохновляют нашу команду. Мы всегда стремимся сделать экскурсии максимально информативными и увлекательными. Надеемся увидеть вас снова на наших мероприятиях!
Остановки на каждом углу, причем не в вау местах. сложилось впечатление,что растягивали время до водной экскурсии. На воде вопросов нет-все здорово! Но автобусная экскурсия-ужас. Организации 0
Ответ гида:
Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим вашу честность и сожалеем, что автобусная экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Ваши замечания о частых остановках и организации будут переданы нашей команде для анализа и улучшения качества обслуживания.
Рады слышать, что водная экскурсия вам понравилась! Мы стремимся предоставлять нашим гостям лучший опыт, и ваша обратная связь поможет нам в этом.
Надеемся, что у вас будет возможность посетить нас снова и получить более положительные впечатления.
Хорошая экскурсия, нам понравилась. Но если честно, то от развода мостов ожидала больше впечатлений получить, а сама экскурсия интересная и необычно, что проходит поздно вечером и ночью. И еще очень понравилось, что капитан судна специально очень близко прошел у Авроры, не все кораблики так делали, но нам повезло!
Ответ гида:
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилась экскурсия и что вы оценили уникальность вечернего времени для осмотра города.
Мы понимаем, что ожидания от развода мостов могут быть высокими, и будем работать над тем, чтобы сделать этот момент еще более впечатляющим для наших гостей. Приятно слышать, что капитан судна смог приблизить вас к Авроре — это действительно особенный момент!
Надеемся увидеть вас снова на наших экскурсиях, чтобы вы могли насладиться еще большим количеством незабываемых впечатлений!
Обзорная автобусная экскурсия прошла хорошо - было действительно интересно и познавательно. Отдельное спасибо гиду Таисии: прекрасная подача, грамотная речь и живое изложение, слушать её было одно удовольствие!
А вот со второй частью, прогулкой на теплоходе, к сожалению, не повезло: разведение мостов отменили буквально перед самым выездом. Понимаю, что компания за это не отвечает, но неприятно, что билеты покупаются прямо перед посадкой на теплоход и никакой альтернативы (в виде переноса прогулки на другой день) не предложили, а могли бы. Было ощущение, что важно просто «откатать» экскурсию и всё, без особой заботы о туристах. Хотелось бы чуть больше вовлечённости и клиентоориентированности.
Ответ гида:
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что обзорная автобусная экскурсия оставила у вас положительные впечатления, и особенно благодарим вас за теплые слова в адрес нашего гида Таисии. Мы всегда стремимся предоставить нашим туристам интересный и познавательный опыт.
Что касается прогулки на теплоходе, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы понимаем, как важно для наших гостей получить полноценное удовольствие от экскурсии, и приносим извинения за возникшие неудобства. К сожалению, некоторые обстоятельства, такие как разведение мостов, могут быть вне нашего контроля. Тем не менее, мы ценим ваши замечания и обязательно рассмотрим возможность улучшения нашей клиентоориентированности и предложений альтернатив в подобных ситуациях.
Ваше мнение очень важно для нас, и мы надеемся, что в будущем у нас будет возможность предоставить вам более положительный опыт. Если у вас есть дополнительные комментарии или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь делиться ими.
Поездка супер, рассказ о ночном Петербурге великолепный. А прохождение под мостами это восхитительно, незабываемо.
На сайте был предложен маршрут, который меня очень заинтересовал. В том числе развод мостов. По факту, нам показали уже разведение мосты. Я не первый раз приезжаю в Питер и беру данную экскурсию. Мне есть с чем сравнивать. Вы, как организаторы, должны были знать, что на праздник все будет перекрыто. Однако гостей не проинформировали. Я могла бы выбрать другую дату прогулки на теплоходе.
Ответ гида:
Спасибо за ваш отзыв! Нам очень жаль слышать, что маршрут не соответствовал вашим ожиданиям и что вы не были проинформированы о возможных изменениях. Мы ценим ваши замечания и обязательно учтем их для улучшения организации экскурсий. Ваше мнение важно для нас, и мы надеемся, что в будущем у вас будет возможность получить более положительный опыт!
Отвратительный водитель , узнали можно ли взять с собой багаж , сказали можно,в итоге водитель не разрешал положить сумки, в наше отсутствие в автобусе самостоятельно лазил по нашим вещам и перекладывал их, гида не слышно на такую толпу, приобретёте ей оборудование
Ответ гида:
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт с нашим водителем не соответствовал вашим ожиданиям. Мы стремимся обеспечить комфорт и безопасность наших пассажиров, и ваше недовольство по поводу обращения с багажом и отсутствия слышимости гида очень важно для нас.
Мы обязательно проведем внутреннее расследование по вашему случаю и обсудим с водителем, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Также мы рассмотрим возможность приобретения оборудования для гида, чтобы улучшить качество обслуживания на экскурсиях.
Ваше мнение помогает нам стать лучше, и мы надеемся, что у вас будет возможность дать нам второй шанс в будущем.
Отличная экскурсия!гид Таисия прям в самое ❤️спасибо
Ответ гида:
Благодарим за положительный отзыв! Надеемся увидеть вас снова!
Экскурсия шикарная, мне и дочери все очень понравилось. Отдельное спасибо гиду Виктории которая была с нами в автобусе и гиду Таисии которая была на теплоходе.
Ответ гида:
Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам понравилось!
Количество людей - 4 автобуса сразу. Написано в электронном билете, приходите за 15 минут, доплатите и пойдете в автобус. Пришли за полчаса, очередь в офис фирмы 5 человек, прошла она за 20 минут. Когда подошли к автобусам наши места были последние в автобусе, автобус был полный, пришлось сесть с женой в разных частях. А потом этим четерем автобусам надо грузиться на один корабль, и все равно очередь из них... Как вы понимаете наш автобус был далеко не первым, когда зашли на корабль, места внутри были уже заняты, пришлось сидеть на открытой палубе. Замёрзли, конечно, но красота Питера исправило общую организацию экскурсии.
Ответ гида:
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что организация экскурсии не оправдала ваших ожиданий и что возникли проблемы с рассадкой в автобусе и на корабле. Ваши замечания о времени ожидания и недостаточном количестве мест очень важны для нас, и мы обязательно учтем их для улучшения качества наших услуг. Приятно слышать, что красота Петербурга смогла скрасить ваши впечатления. Надеемся, что у вас будет возможность посетить нас снова и получить более комфортный опыт!
Отличная экскурсия ! Несмотря на то, что экскурсия идет 5,5 часов (с 21:30-3:00) , а мы были большой компанией, в которой были пенсионеры и дети все прошло на ура, море эмоций, которые запомнятся на всю жизнь.
Ответ гида:
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам понравилась экскурсия и что она оставила такие яркие впечатления.
Мы стараемся сделать каждое мероприятие комфортным и интересным для всех участников, независимо от возраста. Ваши положительные эмоции и воспоминания — это лучшая награда для нашей команды.
Надеемся увидеть вас снова на наших экскурсиях в будущем!
На ночной прогулке на теплоходе был ГИД с дефектом речи (со словами паразитами). Ну просто ужасно было ее слушать.
Ответ гида:
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что качество работы гида не соответствовало вашим ожиданиям. Ваши замечания очень важны для нас, и мы обязательно разберемся с этой ситуацией, чтобы улучшить качество обслуживания. Надеемся, что в будущем у вас будет возможность получить более положительный опыт!
Все супер! Класс! Эмоции 💥💥💥
Очень понравилось Елена супер