Весь Кронштадт и теплоходная прогулка

Ответ гида: Ольга, здравствуйте! Нам жаль, что экскурсия прошла не совсем так, как Вы ожидали. К сожалению, такое возможно, что в какой-то момент с форта Константин приходит несудоходный прогноз по тем или иным причинам. В таких случаях, при наличии возможности, мы отправляемся на теплоходную прогулку от острова фортов, чтобы максимально выполнить программу и не отказываться от части программы. Чтобы таких ситуаций не повторялось, мы откорректировали описание экскурсии таким образом, чтобы не обещать путешественникам конкретное место отправления теплохода, тем самым не вводить никого в заблуждение. Благодарим Вас за отзыв, с помощью них мы стараемся стать ещё лучше!

Ответ гида: Евгения, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и оставили подробный отзыв о прошедшей экскурсии. Нам это действительно важно, чтобы становиться лучше. Очень рады, что Вы отметили организационные моменты, мы всегда стараемся ради наших путешественников соблюдать самые высокие стандарты качества. И также рады, что большая часть рассказанной экскурсии Вам пришлась по душе. К сожалению, выяснилось, что действительно кондиционер работал, но недостаточно мощно. Это выяснилось в день отправления, после экскурсии автобус сразу же направили на техобслуживание, в ходе которого неисправность системы кондиционирования была устранена. Каждый экскурсовод ведёт экскурсию по-своему, какие-то моменты она могла не осветить, но вместе с тем все экскурсоводы всегда рады ответить на возникающие у путешественников вопросы, поэтому рекомендуем не стесняться и спрашивать всю интересующую Вас информацию, которую экскурсовод на Ваш взгляд могла не озвучить. Также мы провели беседу с Ольгой и попросили впредь быть внимательнее с озвучиванием некоторых фактов, всегда обращать на состав группы. Она приняла это во внимание. В тот день действительно по техническим причинам отправление теплохода было не от форта Константин, а от парка «Остров Фортов», но форт Константин был показан на проходе с борта теплохода. Мы откорректируем описание экскурсии, чтобы избежать таких моментов впредь. В ходе пешеходной части экскурсии мы часто посещаем Петровский парк, так как с ним связаны много интересных фактов о городе Кронштадте. Кронштадт — военный город, поэтому порой случаются факты учений, когда всех просят освободить ту или иную территорию. Экскурсовод попыталась сгладить эти неловкие моменты и расширила часть пешеходной экскурсии по Якорной площади, за счёт освободившегося времени. Ещё раз благодарим Вас за развёрнутый отзыв и надеемся увидеть Вас снова на наших экскурсиях!

Ответ гида: Максим, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы крайне рады, что Вы — наш постоянный путешественник и выбираете нас уже не в первый раз. Мы передадим Ваши отзывы Ольге и Алексею. По поводу вчерашней экскурсии в Пушкин: да, действительно, музей в силу большой перегруженности предоставил нам не самое удобное время входа во дворец. Поэтому программа получилась несколько нестандартной, что могло вызвать известный дискомфорт. Мы всегда стараемся скорректировать программу для наибольшего удобства, поэтому после прогулки по парку мы сначала пошли в Лицей Пушкина, а уже потом во дворец, чтобы максимально сократить перерывы.

Ответ гида: Оксана, здравствуйте! Благодарим за отзыв, и нам очень жаль слышать, что Вы остались не до конца довольны экскурсией. Экскурсовод Светлана — очень эрудированный и очень подкованный в отечественной и зарубежной истории человек. Многие путешественники находят её рассказы очень познавательными и интересными. Жаль, что Вам такой формат пришёлся не по душе. Мы были бы рады услышать Ваши предложения, как можно было бы улучшить экскурсию! С удовольствием это сделаем!