Огромное спасибо Руслану за впечатления. Маршрут выстроен идеально: мы увидели Петербург с неожиданных ракурсов. Гид - очень интересный рассказчик, время просто пролетело. Рекомендую 🙃
Ответ гида:
Искренне благодарим вас за отзыв! Ваше мнение помогает нам становиться лучше. Мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем радовать вас высоким уровнем сервиса.
С наилучшими пожеланиями,
экскурсионное бюро.
В полном восторге от экскурсии! Особенно хочется отметить экскурсовода — очень приятная подача, интересный рассказ и невероятная атмосфера. Было увлекательно слушать с первой до последней минуты. Спасибо за такие яркие впечатления!!!
Ответ гида:
Искренне благодарим вас за отзыв! Ваше мнение помогает нам становиться лучше. Мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем радовать вас высоким уровнем сервиса.
С наилучшими пожеланиями,
экскурсионное бюро.
К сожалению не получила полного удовлетворения от экскурсии. Есть с чем сравнивать. На теплоходе была группа людей в приоритете и их пропускали на теплоход первыми. находясь на теплоходной прогулке не было не только комментариев гида, но и аудиогида. Под монотонную музыку, без комментариев ((. Не первая ночная экскурсия, от этого ожидание не совпало с реальностью. Было куда интереснее у другого организатора.
Ответ гида:
Здравствуйте!
Большое спасибо, что поделились впечатлениями. Нам очень жаль слышать, что ночная прогулка не принесла вам радости — особенно когда есть с чем сравнить.
Мы понимаем ваше разочарование: отсутствие аудиогида и приоритет другой группы действительно могли испортить атмосферу. Это совсем не соответствует нашим стандартам сервиса.
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы уже передали ваш отзыв команде, чтобы разобраться в причинах и исключить подобные случаи в будущем.
Мы остались очень довольны экскурсией (были впятером с роднёй), специально искали с расширенной программой, нам было очень интересно)
Всё пошло комфортно. Спасибо организатору и экскурсоводу с водителем, и капитану)
Ответ гида:
Искренне благодарим вас за отзыв! Ваше мнение помогает нам становиться лучше. Мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем радовать вас высоким уровнем сервиса.
С наилучшими пожеланиями,
экскурсионное бюро.
Отличная экскурсия, находимся в полном восторге! Очень интересно, позновательно. Отдельное спасибо экскурсоводу, он профессионал своего дела. Разводные мосты, очень завораживающие зрелище, только нужно одеваться теплее в корабликах холодно, нехватало пледиков.
Ответ гида:
Искренне благодарим вас за отзыв! Ваше мнение помогает нам становиться лучше. Мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем радовать вас высоким уровнем сервиса.
С наилучшими пожеланиями,
экскурсионное бюро.
Очень познавательная и душевная экскурсия
Ответ гида:
Искренне благодарим вас за отзыв! Ваше мнение помогает нам становиться лучше. Мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем радовать вас высоким уровнем сервиса.
С наилучшими пожеланиями,
экскурсионное бюро.
Гид слишком навязывали нам покупки в сувенирном магазине, куда привезли автобус. На фото остановка по 10 минут, а на магазин, где есть личный интерес, 20 минут. Слишком сильно навязывали она нам товары. Это был минус автобусной части. В остальном всё прекрасно. Часть экскурсии на теплоходе ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Тепло, комфортно, парень гид всё по маршруту рассказывал 👍🏻
Ответ гида:
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв — для нас очень ценно получать обратную связь от гостей.
Рады, что часть экскурсии на теплоходе оставила у вас приятные впечатления: комфортно и интересно — это именно то, к чему мы стремимся! Благодарим за положительную оценку работы гида на теплоходе — обязательно передадим ему ваши добрые слова.
Сожалеем, что во время автобусной части программы у вас остались негативные эмоции из‑за избыточного внимания к сувенирной лавке. Мы ценим ваше время и понимаем, насколько важно соблюдать баланс между экскурсионной программой и остановками. Ваш комментарий очень важен — мы обязательно проработаем этот момент с командой, чтобы сделать маршрут ещё комфортнее и гармоничнее.
Ещё раз спасибо за то, что поделились впечатлениями. Надеемся, что в будущем у вас будет ещё больше ярких и приятных моментов с нами!
Все понравилось, нареканий нет.
Ответ гида:
Искренне благодарим вас за отзыв! Ваше мнение помогает нам становиться лучше. Мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем радовать вас высоким уровнем сервиса.
С наилучшими пожеланиями,
экскурсионное бюро.
Автобусная экскурсия интересная и познавательная. Всё понравилось. А вот теплоходная немного подкачала: обещали увидеть четыре разводных моста, но по факту было только два. И то, другие суда находились на много ближе, а нам не повезло, мы были очень далеко от моста.
Ответ гида:
Искренне благодарим вас за отзыв! Ваше мнение помогает нам становиться лучше. Мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем радовать вас высоким уровнем сервиса.
С наилучшими пожеланиями,
экскурсионное бюро.
В целом экскурсия понравилась, наземная часть без замечаний - Руслан дал материал в доступной форме, отдельное спасибо за рекомендации по получению более ярких впечатлений при прогулке на теплоходе. Но в части организации самой прогулки
на теплоходе недостатком явилось то, что теплоход с которого мы наблюдали развод мостов (зрелище завораживающее) находился позади всех остальных судов, что немного смазало картинку.
Ответ гида:
Искренне благодарим вас за отзыв! Ваше мнение помогает нам становиться лучше. Мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем радовать вас высоким уровнем сервиса.
С наилучшими пожеланиями,
экскурсионное бюро.
Все отлично. Детям конечно сложен маршрут, но на катере был диванчик и ребёнок прекрасно заснул.
Ответ гида:
Искренне благодарим вас за отзыв! Ваше мнение помогает нам становиться лучше. Мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем радовать вас высоким уровнем сервиса.
С наилучшими пожеланиями,
экскурсионное бюро.
Все очень понравилось, гид интересно рассказывала о местах Санкт-Петербурга, очень интересно был приподнесен материал.
Не очень понравилась часть с теплоходом, так как туда пустили не очень адекватных и не в трезвом состоянии молодых людей, которые кричали и немного подпортили впечатление о водной прогулке.
Прекрасная прогулка по ночному Питеру!
Ночью он совсем другой! Благодарю ❤️
Ответ гида:
Искренне благодарим вас за отзыв! Ваше мнение помогает нам становиться лучше. Мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем радовать вас высоким уровнем сервиса.
С наилучшими пожеланиями,
экскурсионное бюро.
Спасибо, все очень понравилось. Отдельное спасибо Руслану.
Ответ гида:
Искренне благодарим вас за отзыв! Ваше мнение помогает нам становиться лучше. Мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем радовать вас высоким уровнем сервиса.
С наилучшими пожеланиями,
экскурсионное бюро.
Экскурсией не довольны.
Организация хромает, сильно.
Ждали представителя, опоздала на 10 мин. Половина группы села в автобус другой компании, так как никто не предполагает, что придёшь на место сбора, и будешь стоять хлопать глазами.
Далее автобус опоздал +ещё на 25 мин.
Стояли в условленном месте (на ногах)с 21:15-21:55.
Экскурсоводу автобусной части высший бал!😍очень интересно, хорошая дикция! Автобус чистый, комфортабельный.
Речная прогулка полное разочарование.
Теплоход был полный, опять пришлось стоять на ногах.
Экскурсовода слышно очень плохо.
Наслышались выхлопными газами, но это из за многочисленных судов, которые так же держатся рядом.
Ответ гида:
Здравствуйте. Благодарим вас за подробный отзыв о нашей экскурсии. Мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах и хотим детально разобраться в сложившейся ситуации.
По факту опоздания представителя:
Приносим извинения за задержку встречи на 10 минут
Мы усилим контроль за соблюдением времени сбора групп
Организация автобусной части:
Рады, что вы высоко оценили работу экскурсовода и состояние транспорта
Приносим извинения за задержку автобуса на 25 минут
Проведем работу с транспортной компанией для недопущения подобных ситуаций.
Речная часть экскурсии:
Примите наши извинения за неудобства во время теплоходной прогулки
Мы проверим вместимость теплоходов и количество продаваемых билетов
Мы ценим ваше мнение и стремимся к улучшению качества обслуживания.
Отличная экскурсия
Ответ гида:
Искренне благодарим вас за отзыв! Ваше мнение помогает нам становиться лучше. Мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем радовать вас высоким уровнем сервиса.
С наилучшими пожеланиями,
экскурсионное бюро.
Посмотреть разводные мосты оказалось не совсем хорошо. Катеров на воде очень много все друг другу перекрывают обзор.
В принципе экскурсия не плохая, состояла из двух половинок. Первая поездка по городу с экскурсоводом Русланом и вторая речная с экскурсоводом Михаилом. Понравилась и совпала моими ожиданиями поездка речная. А вот по городу мне больше понравилась экскурсия по старому городу, чем поход в сувенирный магазин и поездка на газпромовский небоскрёб. В целом экскурсия не плохая.
Хочу выразить огромную благодарность организаторам за эту прекрасную экскурсию! Это был идеально спланированный вечер, который подарил море ярких эмоций и позволил увидеть Санкт-Петербург с нового ракурса.
Всё было организовано на высшем уровне: от четкой координации перед началом до комфортного завершения программы. Отдельно хочется отметить работу нашего гида. Это не просто человек, который заученно рассказывает факты, а настоящий фанат своего дела! Его рассказы были настолько живыми, интересными и наполненными деталями, что слушались на одном дыхании. Чувствовалась огромная эрудиция и искренняя любовь к городу.
Автобусная обзорная часть была очень насыщенной и познавательной. Мы проехали по главным достопримечательностям, но особенно сильное впечатление произвели современные гиганты — футуристический «Лахта Центр» и грандиозная «Зенит Арена», впечатляющая своим масштабом даже издалека. Это отличный контраст классическому Петербургу, показывающий, что город живет и развивается.
Но настоящей кульминацией вечера, конечно, стала прогулка на теплоходе. Судно было очень комфортным, чистым, с удобными сиденьями и отличным обзором. На палубе царила невероятно приятная и романтическая атмосфера: восхищенные взгляды окружающих красот и предвкушение главного шоу — развода мостов.
И это зрелище действительно покорило моё сердце! Видеть, как один за другим, могучие и величественные разводные мосты (а мы увидели целых четыре!) — это нечто грандиозное и завораживающее. Это та магия Петербурга, которую нужно увидеть своими глазами хотя бы раз в жизни.
Огромное спасибо всей команде организаторов за этот безупречный вечер! Однозначно рекомендую эту экскурсию и туристам, и даже местным жителям, чтобы заново влюбиться в свой город.
Ответ гида:
Искренне благодарим вас за отзыв! Ваше мнение помогает нам становиться лучше. Мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем радовать вас высоким уровнем сервиса.
С наилучшими пожеланиями,
экскурсионное бюро.
Всё супер ,экскурсия на высшем уровне. Спасибо большое за положительные эмоции 🌹
Ответ гида:
Искренне благодарим вас за отзыв! Ваше мнение помогает нам становиться лучше. Мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем радовать вас высоким уровнем сервиса.
С наилучшими пожеланиями,
экскурсионное бюро.